Compra de colchon king [números] x [números] dia 6_11_21 por web. Pedido confirmado #[números]. Plazo entrega 15 dias habiles. Innumerables llamados a [números], mails, sin respuesta, salvo 1, y al minuto de comunicacion se corto. Decidi optar por "boton de arrepentimiento", y...a las 4 horas tenia un mail informando que mi compra estaba disponible para que logistica la pasara a retirar para trermela, que si decidia no desistir de la compra, darian prioridad para comunicarse conmigo y coordinar entrega. Eso fue el viernes 26-11. Sigo esperando, ya que ni me llamaron para la coordinacion, siendo que en mail anticipe que solo aceptaba si se comprometian a la entrega, lunes 29 o martes 30 o jueves 1ro. esta claro, que fue maniobra para ganar tiempo. Hasta ya dudo de que colchon me traerian, si es el que elegi...veo que son incontables las quejas identicas a la mia, y alguna medida punitoria tendria que acontecer, siendo una empresa directa y "reconocida". definitivamente, nuevamente, cancelare i compra. Ya no quiero seguir haciendome malasangre, ni aunque me lo entreguen ya. Solo espero que la devolucion del pago, se realice en tiempo y forma, y no sea otra "odisea" por la cual recurrir a defensa del consumidor.
Compra de colchon king [números] x [números] dia 6_11_21 por web. Pedido confirmado #[números]. Plazo entrega 15 dias habiles. Innumerables llamados a [números], mails, sin respuesta, salvo 1, y al minuto de comunicacion se corto. Decidi optar por "boton de arrepentimiento", y...a las 4 horas tenia un mail informando que mi compra estaba disponible para que logistica la pasara a retirar para trermela, que si decidia no desistir de la compra, darian prioridad para comunicarse conmigo y coordinar entrega. Eso fue el viernes 26-11. Sigo esperando, ya que ni me llamaron para la coordinacion, siendo que en mail anticipe que solo aceptaba si se comprometian a la entrega, lunes 29 o martes 30 o jueves 1ro. esta claro, que fue maniobra para ganar tiempo. Hasta ya dudo de que colchon me traerian, si es el que elegi...veo que son incontables las quejas identicas a la mia, y alguna medida punitoria tendria que acontecer, siendo una empresa directa y "reconocida". definitivamente, nuevamente, cancelare i compra. Ya no quiero seguir haciendome malasangre, ni aunque me lo entreguen ya. Solo espero que la devolucion del pago, se realice en tiempo y forma, y no sea otra "odisea" por la cual recurrir a defensa del consumidor.
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Hola. Me paso lo mismo y nadie se contacto todavia y no puedo comunicarme. Como hiciste para que te respondieran ese mails? Saludos
01 de Diciembre a las 9:17 hs.Hola [nombre]. Solo me respondieron el mail que envie, que en realidad no es un mail. Pulse en la pagina web, el "boton de arrepentimiento", en donde colocas tu mail y nro de pedido, para que ellos registren que queres devolver el producto (si ya lo recibiste), o que ni te lo traigan. Ahi me contestaron a mi mail en 4 horas, queriendome convencer de seguir adelante porque le daban "prioridad" para que los de logistica se comunicaran conmigo. OBVIO, nadie todavia se comunico. Asi que acabo de volver a completar esos dos datos de nuevo en el boton de arrepentimiento que esta bien abajo en la pagina web, remarcado en un recuadro.
01 de Diciembre a las 11:25 hs.me llamaron hoy para la entrega del colchon. Sinceramente preferiria haberlo cancelado de la furia que tenia, pero intuyo que seria mas engorroso que recibirlo.
01 de Diciembre a las 16:23 hs.