Buenas tardes. Detallo brevemente: a fines de junio encargue vía web un colchón (ya que ahora es la única manera de comprar sin poder ver el producto) qué ,por sus características, era para personas con sobre peso, máxima densidad, ya que mi mamá pesa más de [números] kg , tiene 80 años y está casi postrada. El colchón llegó el 2 de julio y como estábamos esperando una cama ortopedia no se uso hasta pasados 15 días. Sin sacar envoltorio ,se uso sólo dos días, ya que los dolores que sufrió mi mamá por lo duro que es no le permitieron seguir en el mismo. Hice el reclamo a piero , mandé fotos, y dijeron que ,a parte de pasar 10 días de la compra, estaba abierto el envoltorio, cosa que no es real. Una telefonista que me atendió de la empresa me dijo que ese colchón es para personas con problemas de columna, y eso no lo aclara en la página. Cómo estamos en circunstancias extraordinarias por no poder ver el producto en persona, y el paquete no fue abierto, deberían tener consideración. Muchas gracias
Buenas tardes. Detallo brevemente: a fines de junio encargue vía web un colchón (ya que ahora es la única manera de comprar sin poder ver el producto) qué ,por sus características, era para personas con sobre peso, máxima densidad, ya que mi mamá pesa más de [números] kg , tiene 80 años y está casi postrada. El colchón llegó el 2 de julio y como estábamos esperando una cama ortopedia no se uso hasta pasados 15 días. Sin sacar envoltorio ,se uso sólo dos días, ya que los dolores que sufrió mi mamá por lo duro que es no le permitieron seguir en el mismo. Hice el reclamo a piero , mandé fotos, y dijeron que ,a parte de pasar 10 días de la compra, estaba abierto el envoltorio, cosa que no es real. Una telefonista que me atendió de la empresa me dijo que ese colchón es para personas con problemas de columna, y eso no lo aclara en la página. Cómo estamos en circunstancias extraordinarias por no poder ver el producto en persona, y el paquete no fue abierto, deberían tener consideración. Muchas gracias
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Buenas tardes. Nadie se comunicó conmigo. No me responden el reclamo
13 de Agosto a las 14:18 hs.ResponderNo se comunicaron para el cambio de colchón
14 de Agosto a las 17:53 hs.ResponderNo se comunicó siquiera después del reclamo y hasta cartas via correo
30 de Agosto a las 4:58 hs.Responder