Compre el 8 de marzo una barra de sonido con subwofer y dejo de funcionar a los dos meses ,lleve el aparato a attendance, y me dijeron que el desperfecto ellos no lo podian solucionar que iva a ir a central ,despues de dos meses de llamados inutiles a atencion al cliente me dicen que pase aretirar la barra que ya estaba solucionado pedi rebicion antes de retirar y no funcionaba se me ofrecio un cambio de aparato locual acepte ,pero no contaban con el mismo modelo me ofrecieron uno antiguo que ya tengo y de un valor tres veces inferior como no acepte y se que cuando no tienen el producto para reemplazar siempre hay que mejorar la oferta y no bajar no acepte y pedi el rembolso del dinero al valor del dia de hoy pues en cuatro meses los valores ya no son los mismos ,lo unico que quiero es que superen la oferta con una columna de sonido ,apenas mas costosa pero que podria reemplasar en calidad mis necesidades ya que la compre porque estoy teniendo algunos problemas auditivos y la calidad de sonido del tv philips que compre en el mismo momento de 49 pulgadas no tiene buena calidad de sonido ,todavia estoy a la espera de una solucion ,y realmente no hay con quien hablar en argentina lo que resulta verdaderamente desgastante pues todos los llamados se atienden de europa y no llegan a nada.me gustaria por fidelidad a la marca ya que todos los electrodomesticos que tengo en casa son philips incluyendo la barra que ahora rechaso que es exelente pero ya la tengo y necesitaba algo mas completo poder llegar a un acuerdo ,porque el viernes ya tengo turno en defensa del cosumidor para informarme que necesito llevar para empezar el tramite de reclamo.
Compre el 8 de marzo una barra de sonido con subwofer y dejo de funcionar a los dos meses ,lleve el aparato a attendance, y me dijeron que el desperfecto ellos no lo podian solucionar que iva a ir a central ,despues de dos meses de llamados inutiles a atencion al cliente me dicen que pase aretirar la barra que ya estaba solucionado pedi rebicion antes de retirar y no funcionaba se me ofrecio un cambio de aparato locual acepte ,pero no contaban con el mismo modelo me ofrecieron uno antiguo que ya tengo y de un valor tres veces inferior como no acepte y se que cuando no tienen el producto para reemplazar siempre hay que mejorar la oferta y no bajar no acepte y pedi el rembolso del dinero al valor del dia de hoy pues en cuatro meses los valores ya no son los mismos ,lo unico que quiero es que superen la oferta con una columna de sonido ,apenas mas costosa pero que podria reemplasar en calidad mis necesidades ya que la compre porque estoy teniendo algunos problemas auditivos y la calidad de sonido del tv philips que compre en el mismo momento de 49 pulgadas no tiene buena calidad de sonido ,todavia estoy a la espera de una solucion ,y realmente no hay con quien hablar en argentina lo que resulta verdaderamente desgastante pues todos los llamados se atienden de europa y no llegan a nada.me gustaria por fidelidad a la marca ya que todos los electrodomesticos que tengo en casa son philips incluyendo la barra que ahora rechaso que es exelente pero ya la tengo y necesitaba algo mas completo poder llegar a un acuerdo ,porque el viernes ya tengo turno en defensa del cosumidor para informarme que necesito llevar para empezar el tramite de reclamo.
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porque despues de rechazar que cambien mi barra de sonido con subwufer por una comun y antigua la cual ya poseo, no he vuelto a tener una comunicacion como prometieron,porque la decision era de gerrencia, la que ofrecen tiene un valor tres veces inferior a la dañada y por eso mi rechazo ,propuse la devolucion del dinero a valor actual pero nunca contestaron, hace 15 dias que gerencia esta pensando que hacer despues de esperar dos meses y medio la reparacion que jamas se hizo.
03 de Agosto a las 17:53 hs.r
porque compre una barra de sonido con subwoofer que costo 7.*** pesos en el mes de marzo y me quieren compensar con una barra comun y antigua que ya poseo ,y que cuesta **** pesos, dicen no tener disposicion para darme una igual a la que compre por eso ante tamaña estafa pedi el dinero a precio actual de la misma para poder comprar otra barra igual pero de otra marca, despues de ese pedido no se han vuelto a comunicar ni dejan que yo pueda hacerlo , ya pasaron 30 dias de la comunicacion y aparentemente todabia la gerencia sigue pensando que va a hacer.
12 de Agosto a las 22:53 hs.recien hoy recibi un llamado de el service que me informaba que podia retirar una barra de las mismas caracteristicas a la comprada nueva y con un año de garantia ya que espere cuatro meses por una contestacion la cual no recibia, me acerque a defensa del consumidor y como la mediacion era la proxima semana hoy milagrosamente consiguieron cumplir con lo que correspondia cambiar el producto defectuoso por otro nuevo de las mismas caracteristicas, desgraciadamente le temen mas a la multa que desprestigiar el buen nombre que durante tantos en el pais cosecharon, se que de no haber denunciado en un ente que castiga todavia estaria esperando,lo hice durante cuatro meses cosa que no es poco y me alegra que ustedes ayuden ,pero lamento que no les teman ,muchas gracias igual todo suma.
19 de Agosto a las 8:59 hs.