Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con respecto a un televisor philips de 43 pulgadas que adquirí hace aproximadamente un año. Lamentablemente, el producto dejó de funcionar recientemente, y al intentar repararlo, fui informada de que no es posible hacerlo debido a la falta de repuestos disponibles por parte del fabricante.
considero inaceptable que un producto de esta naturaleza tenga una vida útil tan corta y que, además, no exista disponibilidad de repuestos para ofrecer una solución adecuada. Esto no solo afecta mi confianza en la marca philips, sino que también genera un impacto negativo en términos de sostenibilidad, ya que obliga a desechar un producto en buen estado general por la falta de piezas específicas, lo cual contradice los principios de sostenibilidad y responsabilidad que una marca de prestigio como philips debería promover.
por ello, solicito que se me brinde una solución inmediata.
quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación en un plazo razonable. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar este reclamo a las autoridades correspondientes de defensa al consumidor.
agradezco de antemano su atención y quedo disponible para cualquier información adicional que necesiten.
atentamente,
vanesa marquez
datos del producto: 43" smart tv android™ fhd - philips - 43pfd[números]/77, compra 28/12/23
Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con respecto a un televisor philips de 43 pulgadas que adquirí hace aproximadamente un año. Lamentablemente, el producto dejó de funcionar recientemente, y al intentar repararlo, fui informada de que no es posible hacerlo debido a la falta de repuestos disponibles por parte del fabricante.
considero inaceptable que un producto de esta naturaleza tenga una vida útil tan corta y que, además, no exista disponibilidad de repuestos para ofrecer una solución adecuada. Esto no solo afecta mi confianza en la marca philips, sino que también genera un impacto negativo en términos de sostenibilidad, ya que obliga a desechar un producto en buen estado general por la falta de piezas específicas, lo cual contradice los principios de sostenibilidad y responsabilidad que una marca de prestigio como philips debería promover.
por ello, solicito que se me brinde una solución inmediata.
quedo a la espera de su pronta respuesta para resolver esta situación en un plazo razonable. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar este reclamo a las autoridades correspondientes de defensa al consumidor.
agradezco de antemano su atención y quedo disponible para cualquier información adicional que necesiten.
atentamente,
vanesa marquez
datos del producto: 43" smart tv android™ fhd - philips - 43pfd[números]/77, compra 28/12/23
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré mediante la tienda oficial de mercado libre un televisor de su…
Compre el día 09 de octubre de [números] un televisor philips modelo…
Mi televisor philips smart modelo 43pfd[números] de 43 pulgadas se es…
Considero inaceptable la falta de respuesta por parte de Philips Televisión a mi reclamo. Esta actitud refleja no solo una preocupante falta de compromiso hacia sus clientes, sino también un trato desigual hacia los consumidores latinoamericanos, quienes representamos una parte fundamental de su mercado. La ausencia de atención adecuada a nuestro reclamo evidencia una discriminación implícita que no debería existir en una empresa global. Insto a Philips a que demuestre mayor responsabilidad y respeto hacia todos sus consumidores, proporcionando una solución inmediata y acorde a la situación.
23 de Diciembre a las 8:37 hs.ResponderAtte. Vanesa Marquez.