El tv smart por el cual vengo haciendo reclamos desde marzo y ya tuvimos audiencia en defensa del consumidor ha vuelto a producir el mismo error.
tenemos otra audiencia el 31. Lo van a actualizar para que en la audiencia funcione y a los días deje de funcionar nuevamente???
El tv smart por el cual vengo haciendo reclamos desde marzo y ya tuvimos audiencia en defensa del consumidor ha vuelto a producir el mismo error.
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Hoy llamaron para decirme que van a retirar mi TV para llevarlo al laboratorio en Buenos Aires y verificar si el problema existe, o sea me tratan de mentirosa. No me dicen cuántos días voy a estar sin ningún TV.
29 de Octubre a las 17:27 hs.ResponderProponen repararlo. No corresponde. Está en garantía así que me tienen que dar uno nuevo que sí funcione o darme el dinero para comprarme uno de otra marca que sí funcione.
Hoy segunda audiencia, Phillips retrocede y dice que el problema no son ellos sino Netflix pero que permita que el técnico vaya a casa para no tener que llevar yo el TV. Pregunto, ¿si el problema es Netflix y no ellos, por qué entonces el servicio técnico de Phillips arregla el problema y no Netflix? Dieron por cerrada la vía por Defensa del Consumidor. Me pidieron que llamara al técnico así que lo llamé frente a la abogada que enviaron. Respuesta: deje sus datos y la llamaremos. Supongo que esperan que se venza la garantía en diciembre.
31 de Octubre a las 21:59 hs.ResponderDefensa del consumidor aconseja que pida una mediación con abogado para iniciar el juicio. Y van a multar a Phillips. No me dieron al conocer el monto de la multa, lo pedí pero Defensa no lo brinda.
Sólo me queda la vía judicial que voy a encarar.
El tecnico que Phillips me mandó llamar y que dijo que se comunicaría para programar visita no llamó nunca. No se programó ninguna visita. Evidentemente a Phillips no le importa la multa de defensa del consumidor.
03 de Noviembre a las 8:22 hs.ResponderAtención consumidores!!! esto les puede pasar con el servicio técnico de Phillips.
03 de Noviembre a las 11:07 hs.ResponderSiguen sin llamar. Mi conclusión es que a Phillips no le interesa la posible sanción de Defensa del Consumidor. Y que a mi ni Phillips ni Defensa del Consumidor me solucionan nada.
12 de Noviembre a las 18:58 hs.Respondernunca enviaron el técnico, nunca llamaron. Son unos sinverguenzas.
26 de Noviembre a las 16:52 hs.Responder