Philips Televisión

Falla tv no se hacen cargo

Buenas, el año pasado compre una tele, especificamente el modelo philips pug[números]/77. Hace 5 semanas comenzo con una falla en la pantalla con las bandas negras de videos y peliculas, notoria.
procedi a gestionar la garantia, ya que se encontraba en garantia, la lleve el 22 de septiembre a dg service, lo cual la atencion fue desagradable de parte del tecnico.
paciente y tolerante espere hasta el dia de hoy que medieron una respuesta (20 dias)
que la gerencia de philips y ellos mismos dicen la "falla" esta dentro de los parametros fabriles, lo cual dudo que sea, ya que me confirmaron que nisiquiera la abrieron a la tv.
el problema empezo a los 10 meses de haber comprado dicha tv, si eso es una falla fabril, me hubeiran dicho al momento de comprarla, exigo una solucion, que la reparen, que la cambien o en ultima instancia devuelvan el dinero
porfavor, desencia de postventa, la gente se enoja, den buena atencion, yo estoy perdiendo el tiempo con esto, no lo hago par amolestarlos, exigo una solucion. O acciones legales seran tomadas por mas que pierda dinero.