El 11 de enero televisor philips nuevo comenzó a hacer rayas. Llame al [números] e hice tramite para que lo retiraran por mi domicilio y lo llevarán al servicio técnico para su reparación. Desde el 23 de enero que esta allí y hasta el momento solo respuestas vagas y ninguna que se solucione el problema. Sumado a que cada vez que llamas te atiende alguien distinto y al solicitar hablar con un superior me dijeron que no podían. Me comunique por facebook e instagram y la respuesta es que debo llamar al [números], al que ya llame más de 6 veces. En definitiva, el consumidor es responsable de reclamar por su producto siendo que la falla es responsabilidad de la empresa. Lo máximo que me dijeron en el [números] es que iban "a asentar mi disconformidad".
El 11 de enero televisor philips nuevo comenzó a hacer rayas. Llame al [números] e hice tramite para que lo retiraran por mi domicilio y lo llevarán al servicio técnico para su reparación. Desde el 23 de enero que esta allí y hasta el momento solo respuestas vagas y ninguna que se solucione el problema. Sumado a que cada vez que llamas te atiende alguien distinto y al solicitar hablar con un superior me dijeron que no podían. Me comunique por facebook e instagram y la respuesta es que debo llamar al [números], al que ya llame más de 6 veces. En definitiva, el consumidor es responsable de reclamar por su producto siendo que la falla es responsabilidad de la empresa. Lo máximo que me dijeron en el [números] es que iban "a asentar mi disconformidad".
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Después de 2 meses desde la falla del televisor la empresa solo dice que esta esperando la placa para cambiarla. Se ve que la placa viene en bote
05 de Marzo a las 9:46 hs.Responder