Philips Televisión

Aparato defectuoso

Buenos días. Les cuento que compré un parlante inalámbrico con karaoke para utilizar en estos días con mis hijos. También compré dos micrófonos de otra marca para poder utilizarlo ya que no contaba con los mismos. Lo usamos 3 veces como mucho, todo iba bien hasta que un día de la nada dejó de funcionar la salida de los micrófonos. Tuve que moverme, llevar el parlante a un servicio, con todo el trastorno que implica ante la situación que estamos viviendo. Me contestaron del servicio que si no mandaba los micrófonos no tenían manera de detectar la falla! cuando los micrófonos los compré yo, no venían con el equipo. O sea, son service de philips, se supone que deberían contar con los materiales necesarios para reparar los equipos que reparan. Tengo yo la obligación de proveerle los mismos para que me reparen, algo que tenía 20 días de haber sido comprado?
cómo me negué me lo devolvieron en las mismas condiciones, o sea sin funcionar, diciendo que lo habían probado y funcionaba perfectamente, que seguramente el problema eran los micrófonos que no quise llevar. Cosa que era mentira porque ya los había probado en otro equipo y funcionaban bien.
finalmente tuve que volver a envíar el equipo con mis micrófonos para que me contesten que detectaron la falla pero no cuentan con el repuesto necesario, que ya hicieron el reclamo a philips y aguardan respuesta.
cómo hago para que me hagan la devolución de la compra? estoy totalmente insatisfecha. Invertí en un equipo carísimo por la marca, pensando que me daría la garantía de no tener inconvenientes y me equivoqué. No vuelvo a comprar philips. Y me encargaré de que no lo compre la marca nadie que conozca. Una desilusión, no puedo usar algo que compré en tiempo y forma, entonces ya no lo quiero. Y encima tengo que confirmarme después de todo el tiempo perdido con algo reparado??? no, no lo quiero.