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Philip Morris
Cigarrillo en mal estado, (plastico)

Luis A
Empresa reclamada: Philip Morris

Buen día, encendi un cigarrillo y se me apagaba, lo encedia nuevamente y se apagaba, y asi lo intente varias veces hasta que lo abrí y no tenia tabaco era un plastico así como fibra de vidrio color banquesino, y de muy mal gusto. Quien seria el responsable de eso? nesecito una respuesta. Gracias

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Luis A Solución rechazada:

Hasta el día de la fecha, no recibí ninguna respuesta de PHILIP MORRIS. Se ve que no le interesa saber del problema que tienen sus clientes, eso que me paso amerita, una alerta para la Firma antes mencionada, esto es un reclamo del cliente muy grave, lo cual tienen que tomar una accion correctiva, ver la causa del problema y plan de acción, quiero ver eso, si supuestamente estan certificado con las NORMAS ISO que corresponda,necesito respuesta a este tema. Hasta ahora no e tenido ningun síntoma, pero si dejamos pasar esto, puede que otra falta de controles puedan provocar LA MUERTE de otro cliente. Espero que los Srs. PHILIP MORRIS no dejen pasar esta opirtunidad para evitar una Muerte.

14 de Febrero a las 8:54 hs.Responder

Luis A

No puedo subir la foto del cigarrillo en mal estado, intentare por otro medio para que vean lo que fue.

14 de Febrero a las 9:00 hs.Responder

Philip Morris Representante de Philip Morris propuso una solución:

Estimado Sr.Luis; Le sugerimos contactarse con nuestro Servicio de Atención al Consumidor al número gratuito que se encuentra impreso en el atado.

21 de Febrero a las 11:27 hs.Responder

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