Personal Pay

Posible engaño x personalpay

Mí tema es q el día 17/18 de febrero tomé un préstamo para el pago en cuotas, y al entrar una semana después me figuraba con un importe de $[números] y solo hice 2 recargas de [números] en claro y otra de $[números] en personal... Pero me pasó q al consultar al servicio de atención de personal ( me comunicaron q mis créditos habían sido anulados) pero yo al actuar de buena fé no le quede de brazos cruzados y averigüe en mis movimientos de personal pay q si impactaron las recargas (tanto en personal, como claro) cuando llegó el día 10 de marzo ya me habían mandado notificación q no se había recibido el pago correspondiente... Y hasta el día de hoy 17/03 no tengo novedad alguna y los interés corren y me plantaron en q estoy mora x falta de pago...
me comuniqué en reiteradas oportunidades x mail, x whatsapp y siempre es el chatbot programado o bien los msjs de los operadores casi iguales o tienen similitudes en las palabras, ya q le cambian el contexto de cada msjs q me enviaron... La verdad q estoy desconcertado con este tema... No sé a quien recurrir (si a defensa del consumidor, a la dirección de comercio, o bien x via judicial... Ya q se trata fraude o e***** al usuario...

Mí tema es q el día 17/18 de febrero tomé un préstamo para el pago en cuotas, y al entrar una semana después me figuraba con un importe de $[números] y solo hice 2 recargas de [números] en claro y otra de $[números] en personal... Pero me pasó q al consultar al servicio de atención de personal ( me comunicaron q mis créditos habían sido anulados) pero yo al actuar de buena fé no le quede de brazos cruzados y averigüe en mis movimientos de personal pay q si impactaron las recargas (tanto en personal, como claro) cuando llegó el día 10 de marzo ya me habían mandado notificación q no se había recibido el pago correspondiente... Y hasta el día de hoy 17/03 no tengo novedad alguna y los interés corren y me plantaron en q estoy mora x falta de pago...
me comuniqué en reiteradas oportunidades x mail, x whatsapp y siempre es el chatbot programado o bien los msjs de los operadores casi iguales o tienen similitudes en las palabras, ya q le cambian el contexto de cada msjs q me enviaron... La verdad q estoy desconcertado con este tema... No sé a quien recurrir (si a defensa del consumidor, a la dirección de comercio, o bien x via judicial... Ya q se trata fraude o e***** al usuario...

Alberto H  solución recibida: 

El día 17/03 después de tenerla a la app q ya me decían q impactaría entre las 18 HRS en adelante, pues así fue, no recibí una compensación x la falta, se llevaron nomás los intereses

18 de Marzo a las 6:50 hs.

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