Personal Pay

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Un 28% de los reclamos solucionados
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Sobre Personal Pay

⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.

Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina. 

▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación. 

Cómo funciona Personal Pay

▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.

✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:

  1. Pagar servicios
  2. Cargar tu línea de teléfono
  3. Establecer metas de ahorro
  4. Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
  5. Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU

Cómo abrir una cuenta Personal Pay

  1. Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
  2. Elegí la opción de crearte una cuenta
  3. Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
  4. Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
  5. Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
  6. Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS

⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.

Personal Pay Beneficios 

Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí. 

         

Personal Pay Tarjeta Visa

▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione. 
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.

Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay

✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.

Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay

✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.

Personal Pay Reclamos

Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.  

Personal Pay Atención al cliente

▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.

Reclamos a Personal Pay

Reclamo a Personal Pay

Reclamo

Hola a mi me congelaron la cuenta por una transferencia de 22.[números] teniendo yo casi [números].[números] hice todos los pasos a seguir y aun no tengo respuesta

Publicado 15 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Mi cuenta bloqueada y no puedo operar

Ya va a ser como seis meses que tienen mi cuenta bloqueada y no puedo operar con mis fondos me dicen que me van a enviar un mail y nunca me llega

Publicado 13 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Hackeo de cuenta

Me hackearon mi cuenta de personal pay y me cambiaron el número de verificación de la cuenta necesito recuperar como hago?

Publicado 13 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Descuento tarjeta débito

Uds me derivaron a otra para la devolución de [números],[números],61$ se comunicó conmigo. Y me ha vuelto a descontar la tarjeta nativa hoy 10/06 $[números].[números] adjunto los comprobantes es uno de bahía blanca me ha dejado en mí cuenta [números]$

Publicado 12 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Robo de dinero

Hice una transferencia y me salio que me iban a avisar cuando sea enviada.me robaron mi plata porque nibsiquiera figura en movimientos.esto es un peligro no es confiable quiero mi plata ya mismo

Solucionado 12 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Me sacaron el dinero d una transferencia qje nunca llego.ni me dejo ver el compr

Hice una transferencia de [números].[números] pesos! me dijo "procesando transferencia ,esto puede demorar unos minutos, te avisaremos cuando este lista" y me sacaron el dinero ,no tengo el comprobante ni aparece en movimientos.. Nose que hacer..perdí todo! por favor ayuda! no me responden del núme…

Publicado 11 de Junio
Reclamo a Personal Pay

No llegó la transferencia y tienen retenido mi dinero hace más de 4 días

Hace más de 4 días que hice una transferencia desde mi cuenta de Personal Pay, me debitaron el dinero inmediatamente de mi cuenta, pero no llegó a destino. Después de innumerables reclamos por whastapp me pasaron un número de reclamo, pero siguen sin poder procesarla ni devolverme el dinero. Exijo …

Publicado 09 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Mi billetera virtual

Me mandaron una orden del bcra y por orden del juzgado civil [números] de caba del expediente [números]/[números] hay una orden de embargo . Y mi abogado me dijo que no hay nada del juzgado

Publicado 09 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Hice una transferencia y nunca llegó

Hice una transferencia de mercado pago a personal play nunca me llegó la plata ni me hicieron la carga de un bingo tengo código todo me dan un código pero me dicen que me tengo que quejar ahí en mercado de personal play

Publicado 09 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Tranferencia

Hice una tranferencia desde personal pay asia mercado pago y nunca le llegó y tampoco me lo devolvieron cuando tranferi me puso en la pantalla ( estamos procesando su tranferencia , esto puede demorar unos minutos . Te vamos avisar cuando esté lista ) y aún no tuve ninguna solución

Publicado 08 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Cuenta suspendida y retienen dinero

Me suspendieron la cuenta hace 4 días diciendo que es preventivamente, me pidieron de todo, obviamente se los mandé y todovia no me dejan retirar mi dinero,tengo mucha plata ahí y lo peor es que sale mi saldo en 0, yo no sé qué están haciendo ellos con mi plata pero no te la dejan retirar siendo qu…

Publicado 08 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Reclamo por débito de prestsmo

Buen día. Mi problema nuevamente con personal pay. Me debitaron una parte del préstamo que debo y lo demás no...eso significa que ellos al no debitar me genera intereses punitorios..cuando el dinero siempre estuvo en la cuenta. Gracias

Publicado 08 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Estafa

Transferi dinero florencia trinidad sanabria,([números]) para confirmar una compra y nunca vino el flete con los muebles. Tengo captura del recibo y mensajes de what.que puedo hacer?

Publicado 08 de Junio
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