Personal Pay

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Un 28% de los reclamos solucionados
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Sobre Personal Pay

⚡ Personal Pay es la billetera virtual de la empresa de telecomunicaciones Personal. La plataforma y aplicación permite a sus usuarios cargar dinero, transferirlo a otras personas, realizar pagos con códigos QR y acceder a descuentos y beneficios.

Personal Pay se suma a otras billeteras, como Claro Pay y Mercado Pago, del mundo de las fintech que permiten a sus usuarios manejar dinero sin entrar en el circuito tradicional de bancos en Argentina. 

▶️ Aprendé todo sobre Personal Pay y su funcionamiento a continuación. 

Cómo funciona Personal Pay

▶️ Podés ver cómo funciona Personal Pay sin necesidad de ser cliente de la empresa Personal. Descargá la aplicación desde Google Play o App Store de Apple y create una cuenta para comenzar a utilizar la billetera virtual.

✳️ Con Personal Pay podés realizar las siguientes tareas:

  1. Pagar servicios
  2. Cargar tu línea de teléfono
  3. Establecer metas de ahorro
  4. Invertir tu dinero para recibir un porcentaje de ingresos extra
  5. Hacer transferencias de dinero a otros usuarios Personal Pay o a usuarios de otra billeteras virtuales, a través de Alias o CVU

Cómo abrir una cuenta Personal Pay

  1. Descargate la App Personal Pay desde Google Play o App Store
  2. Elegí la opción de crearte una cuenta
  3. Sacá una foto con tu celular de tu DNI (frente y dorso)
  4. Tomate una selfie con buenas condiciones de luz para verificar tu identidad y datos biométricos
  5. Completá la declaración jurada para cumplir con las regulaciones del Banco Central y la Unidad de Información Financiera
  6. Informá un número de celular para recibir el código de verificación por SMS

⚠️ Recordá que para crear una cuenta Personal Pay e ingresar debés tener un documento argentino, vivir en el país y ser mayor de 18 años.

Personal Pay Beneficios 

Yendo a la sección Beneficios encontrarás los descuentos que tenés por pagar con esta billetera virtual. Además encontrarás que, de acuerdo a tu nivel de consumo, podés contar con mayor porcentaje de descuento. Algunos de los beneficios son descuentos por pagar tu factura Personal Flow a través de la app, descuentos en recargas, supermercados, combustible, indumentaria y gastronomía, entre otros. Podés acceder a más información haciendo clic aquí. 

         

Personal Pay Tarjeta Visa

▶️ Si sos usuario de Personal Pay podés solicitar una tarjeta Visa prepaga asociada al saldo de tu cuenta. Esta tarjeta te permitirá hacer compras en cualquier local que acepte Visa. Tené en cuenta que, al ser una tarjeta prepaga, deberás contar con dinero en tu cuenta Personal Pay para que funcione. 
El costo de emisión de la tarjeta, así como su entrega y mantenimiento, es gratuito. Pedí tu tarjeta Visa Personal Pay a través de la aplicación en la sección “Tarjeta prepaga”. Podés dar de alta tu tarjeta Visa virtual y luego seleccionar la opción “Quiero mi tarjeta física”.

Cómo enviar plata a usuarios con Personal Pay

✳️ En la app buscá la opción “Transferir dinero” y seleccioná “A usuarios de Personal Pay”. Ahí vas a encontrar tus contactos que tienen cuenta en Personal Pay, elegí a uno de ellos, ingresá el monto de dinero y finalizá la transacción.

Cómo enviar plata a usuarios que no tienen Personal Pay

✳️ En la app entrá a la opción “Transferir dinero” y luego seleccioná “A otro CBU, CVU o Alias”. Completá los datos del destinatario, luego ingresá el monto y enviá el importe que desees. El mismo será acreditado en la cuenta que seleccionaste inmediatamente.

Personal Pay Reclamos

Recibimos algunos reclamos relacionados a personal pay no acredita transferencia que reclamaron a la empresa cuando el problema había sido con el banco, en el link podés encontrar más información. También podés dejar tu reclamo personal pay en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolver el problema.  

Personal Pay Atención al cliente

▶️ Si necesitás asistencia o realizar un reclamo a Personal Pay la empresa no cuenta con un 0800 pero podés contactarlos a través del correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al +5491165979041.

Reclamos a Personal Pay

Reclamo a Personal Pay

No puedo ver mi saldo

Me han transferido y no tengo saldo.. Tengo los comprobantes de las tranferencia

Publicado 06 de Julio
Reclamo a Personal Pay

Reclamo x descuescuento indebido

Me aparece un descuento con la leyenda "compensamos el saldo pendiente"$53.[números],01-realizado el dia 04/07/26 con el numero de operacio 4ecf33 ,xq?a que se debe?en la app no figura nada de esto

Publicado 05 de Julio
Reclamo a Personal Pay

Personal pay devuelvanme mi dinero

Pague el abono mensual,con personal pay y me lo debitaron 3 veces,me tienen que hacer el reintegro de 2 pagos,por un monto de $[números] y algo,fue un error de ellos,no mio y lo tendrian que solucionar de inmediato,pasaron mas de 24 hs y no me devuelven mi dinero.

Publicado 04 de Julio
Reclamo a Personal Pay

Me bloquearon sin motivos

Hace una semana me bloquearon la cuenta por segurdad con mi plata adentro me dijeron q me iban a mandar un email nunca lleguo nada en el wsp me dan la misma respuesta q espere el email la verdad eso es e*****

Publicado 30 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Cuenta suspendida y fondos retenidos

El dia 16/06/[números] mi cuenta de personalpay pese a estar suspendida pudo recibir una transferencia que realice (sin querer desde otra cuenta personal). La cuestión es que necesito retirar los fondos enviados por error y no me están dando respuesta desde la atención a clientes de whatsapp , elev…

Publicado 29 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Hice una transferencia y nunca llegó

Hice una transferencia de mercado pago a personal play nunca me llegó la plata ni me hicieron la carga de un bingo tengo código todo me dan un código pero me dicen que me tengo que quejar ahí en mercado de personal play

Publicado 29 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Me desapareció el dinero de la app

Me desapareció el dinero de la app. Me dicen de soporte que hace un mes me acreditaron un reintegro total por error de [números] y eran [números] lo que tenían que acreditar. Nunca me notificaron, no lo vi tampoco. En los movimientos me aparece el movimiento de acreditación de [números]. Ahora tení…

Publicado 27 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Débito de mi cuenta (sin registro)

Tenía en mi cuenta [números] pesos aproximadamente y me encuentro de un momento a otro que tengo 6 pesos y 74 centavos. Esta hiper chequeado en los movimientos. Al contactarlos vía whatsapp no responden

Publicado 26 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Me bloquearon la cuenta

Me bloquearon la cuenta de personal pay hace meses y la quise usar y me sale eso y apele a qué me la devuelvan porque tengo dinero y lo nesesito y siempre me dicen lo mismo y no solucionan nada

Publicado 26 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Personal pay / 1win: denuncia penal en trámite y expediente abierto en defensa d

Abro este nuevo reclamo formal ante la falta de respuesta humana y efectiva en mi caso anterior. Se intimó a la billetera personal pay por la retención indebida de un total de $[números].[números], correspondientes a tres transferencias efectuadas desde mi cuenta de mercado pago hacia cuentas colec…

Publicado 25 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Tranferencia rechazada

Quería hacer el reclamo de que el día 19 del 6/[números] realice dos transferencias de $[números] pero me sale con el comprobante como transferencia rechazada y aún la la persona que debía de recibir mi transferencia hasta el día de hoy no la recibe pero sin embargo el dinero fue descontado de mi c…

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Personal Pay

No fugura deposito

Deposite [números] pesos argentinos el martes 23 a las 15 30 hs y no me figura depositado en la plataforma

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Me bloquearon si aviso

Me bloquearon la cuenta con mi plata adentro sin mandarme un email pidiendo algo ni nada me sale su cuenta fue bloqueada x seguridad y no me contesta nadie de personal pay los voy a demandando no pueden quedarse así con mi plata

Publicado 24 de Junio
Reclamo a Personal Pay

No puedo ingresar a mi cuenta

"el problema no está solucionado. La empresa me otorgó acceso solo por 24 horas y me volvió a bloquear el ingreso a la aplicación. Además, tengo dinero retenido dentro del sistema que no me permiten retirar. Exijo la habilitación definitiva de mi cuenta bajo el número de reclamo previo [números]"

Solucionado 29 de Junio
Reclamo a Personal Pay

Reenbolso

Hola quiero pedir un reembolso de de dos transferencias que hice desde mercado pago hacia personal pay que cuyo provedor dice no haber recibidos mi grasias

Publicado 19 de Junio
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