Hola quiero pedir un reembolso de de dos transferencias que hice desd…
Desde el 12 de junio estoy esperando respuesta de esta empresa para que puedan realizar algo tan simple como vincular un número nuevo de teléfono a mi cuenta para yo poder ingresar y hacer uso de la misma ya que, desde esa fecha no puedo hacer uso de mi dinero.
solo saben darme evasivas y decir que ellos van a comunicarse conmigo cuando tal cambio pueda realizarse! además del pésimo soporte de contacto que tienen dónde todo es por bots y cuando por fin te asignan un representante despues de horas, que no espera nada y se desconecta y debes volver a empezar el proceso de atención que es tedioso, lento y sin resolución
Desde el 12 de junio estoy esperando respuesta de esta empresa para que puedan realizar algo tan simple como vincular un número nuevo de teléfono a mi cuenta para yo poder ingresar y hacer uso de la misma ya que, desde esa fecha no puedo hacer uso de mi dinero.
solo saben darme evasivas y decir que ellos van a comunicarse conmigo cuando tal cambio pueda realizarse! además del pésimo soporte de contacto que tienen dónde todo es por bots y cuando por fin te asignan un representante despues de horas, que no espera nada y se desconecta y debes volver a empezar el proceso de atención que es tedioso, lento y sin resolución
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Hola quiero pedir un reembolso de de dos transferencias que hice desd…
Me quiero contactar con alguien para ver cómo saldo mí deuda
Esta empresa nuevamente esta hostigandome por telefono por la deuda h…
Comentario / Propuesta más votada
Nadie se ah comunicado conmigo desde mi reclamo
06 de Julio a las 4:27 hs.ResponderNadie se ah comunicado conmigo desde mi reclamo
06 de Julio a las 4:27 hs.ResponderYa tenes acceso a tu dinero?
11 de Julio a las 16:47 hs.ResponderTe cuento mi experiencia:
La billetera virtual Personal Pay desde el domingo 30 de junio cerró mi sesión en la app, el día martes 2 de julio aún sin recibir el sms de segundo factor de autenticación, me comunican que me pueden transferir mi dinero y una vez hecha la solicitud me dicen que se hará efectiva en 5 días hábiles más. Ni siquiera se pudieron asociar mis cuentas para ingresar el dinero ya que tampoco llegaba el sms. Nunca me pasó nada parecido con otra billetera, siendo que todas poseen más de una forma de segundo factor de autenticación.
Día viernes 5 de julio ya me llegó el sms de verificación pero resulta que tengo los fondos congelados porque no se puede cancelar la transferencia programada, ni tampoco puedo ingresar el dinero desde la app del banco.
Hasta ahora son 12 días en que me han dejado con 0 pesos. Los 5 días hábiles que me comunicó Pablo en Wapp fueron un vil engaño. No soporto ni una respuesta más diciendo “la transferencia está en proceso, nuestra aérea no tiene información extra”, ni inventos de también Pablo ayer diciendo “la transferencia figura cancelada, usted puede utilizar su dinero”. Ningún agente de atención al cliente de cualquier canal te deriva con su supervisor ni con el área encargada de realizar las operaciones para saber qué se está haciendo con tu caso.
Sin acceso a mi cuenta por 5 días, trabaja mi dinero y lo retiene por hasta ahora 12 días, cual plazo fijo arbitrario.
En pocas palabras y en diferentes casos pero con los mismos resultados, están usando nuestro dinero!
17 de Julio a las 8:39 hs.Es imposible que gestiones tan simples demoren tanto, el obsoletismo de la app es conveniente para ellos, sumado a la deficiente atención de soporte.
Siguen pasando los días y la respuesta siempre es la misma ... Que mi caso ya fue derivado al área correspondiente y que cuando tenga resolución se pondrán en contacto conmigo
17 de Julio a las 8:34 hs.ResponderHice denuncia a defensa al consumidor pero recibí la transferencia de mis fondos congelados antes de que deriven mi denuncia. Ojalá logres presionarlos como yo así te devuelven tu dinero
17 de Julio a las 19:41 hs.ResponderGracias por tu comentario, voy a intentar hacer lo mismo; A ver si recibo una solución.
17 de Julio a las 21:11 hs.