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No reintegran 20% supermercado y excusas para no reintegrar. estafa

Hola, hice una compra en yaguar el 16/12/22, del cual recibí el reintegro exclusivo de esa firma pero nó el reintegro del 20% de supermercados, y aún estoy en la espera... ese mismo día compramos con mi señora, y a ella sí le hicieron los 2 reintegros, Ya reclamé vía whatsapp sin resultado positivo alguno, 2 veces me comuniqué, me hacen esperar, me dan número de reclamo, que voy a recibir el reembolso y nada... En la 2da vez el asistente que me atendió me dijo que 2 días después el 18/12 hice otra compra en freddo y que freddo (heladería) está como rubro supermercado y que ahí me hicieron el reintegro y que no pueden hacer nada más cuando le dije que que tiene que ver una compra con la otra, que la compra de 2 días antes, del 16/12 no me hicieron ese reintegro, y corresponde a esa compra, además que freddo es una heladería (aceptando el error o incongruencia de rubros) y que nada tiene que ver con el reintegro q no me dieron anteriormente, además yo tengo la culpa que esté bajo el nombre de supermercado una heladería? -supuestamente porque es incomprobable lo que te dicen, no te muestran ni demuestran nada- ..es error y problema de personalpay, yo que tengo q ver con eso?, y así siguió la conversación, sin solución, por eso quiero elevar este reclamo aquí para que cumplan con su compromiso y no que el consumidor, que total es la plata del consumidor y no vale nada parece, que se joda y q no reciba lo que le prometen, no cumplen con los tyc y les dá igual, dan excusa o explicaciones absurdas y debemos creerlos y comprenderlos y listo, no podemos hacer nada... y pagar por sus errores y demás... Así es como funciona esto?, Son una vergüenza, un fraude entonces, además que es ridículo, absurdo, sin sentido alguno lo que alegan y explican, como se excusan. Tengo toda la conversación por si necesitan. Sólo quiero que me reintegren lo que se comprometieron, cumplan su parte! por eso uno usa sus servicios, y lo mismo con freddo, me tenían q dar el 50% de reintegro de esa compra de [números] de 2 días despues por la promo exclusiva de freddo de 50% comprando 2 1/4 de kg de helado y me dieron solo [números], tambien ahí no cumplieron. Una verguenza!