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No me validan mi identidad

La app funcionaba bien hasta que de un momento a otro me pidió que volviera a validar mi identidad. Intente varias veces y no me la validan. Puedo entrar a la cuenta pero no veo mi saldo mi dinero y no puedo hacer nada envié mails y whatsapp y me responde con respuestas automáticas. Tengo dinero en la cuenta que necesito usar y no puedo. Ya no se que hacer !

La app funcionaba bien hasta que de un momento a otro me pidió que volviera a validar mi identidad. Intente varias veces y no me la validan. Puedo entrar a la cuenta pero no veo mi saldo mi dinero y no puedo hacer nada envié mails y whatsapp y me responde con respuestas automáticas. Tengo dinero en la cuenta que necesito usar y no puedo. Ya no se que hacer !

Ana  solución recibida: 

Me llamaron y me ayudaron a solucionar el inconveniente.

03 de Enero a las 10:42 hs.

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