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No me realizaron el 2x1 en showcase

El día de hoy, 15/05, a través de la app de personal pay, ingresé en el beneficio 2x1 para entradas en showcase, sala 3d, función de jueves, entrando en compra on line. El descuento no me apareció en el momento ni nunca, realicé el reclamo por wp y me responden esto: "en este caso ivana, las promociones de 2x1 no aplican para la primera semana de estreno de la película.
por ese motivo no se realizo el descuento correspondiente.
esto lo podes consultar en las bases y condiciones de hoyts, ya que esta regla pertenece a ellos" cuando yo no compre en hoyts, ingresé al beneficio a traves de la app de personal pay, y en ningún lado decía que no corresponde a la primer semana, ni nada por el estilo. Por lo que quiero que me reintegren una entrada. Adjunto capturas

El día de hoy, 15/05, a través de la app de personal pay, ingresé en el beneficio 2x1 para entradas en showcase, sala 3d, función de jueves, entrando en compra on line. El descuento no me apareció en el momento ni nunca, realicé el reclamo por wp y me responden esto: "en este caso ivana, las promociones de 2x1 no aplican para la primera semana de estreno de la película.
por ese motivo no se realizo el descuento correspondiente.
esto lo podes consultar en las bases y condiciones de hoyts, ya que esta regla pertenece a ellos" cuando yo no compre en hoyts, ingresé al beneficio a traves de la app de personal pay, y en ningún lado decía que no corresponde a la primer semana, ni nada por el estilo. Por lo que quiero que me reintegren una entrada. Adjunto capturas

Ivana I  solución recibida: 

Me comentaron que no correspondía el 2x1 ya que el cine tenia otras reglas ni muy claras y me dieron un descuento extra para próxima compra

15 de Junio a las 6:03 hs.

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