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Multiples debitos de cuotas en pago en cuotas

Buenas tardes me estan debitando cuotas duplicadas y cuando entro al comprobante me dice que en este momento no esta disponible la consulta que insista mas tarde.
todo dinero que entra a mi cuenta es un debito parcial de compra en cuotas y tengo mis cuotas al dia.
ya hice el reclamo hace dos semanas y me vienen diciendo que estan viendo el caso.
me canse de esperas mientras tanto me siguen descontando dinero
quiero una solucion ya.

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