Personal Pay

Extracciones fraudulentas de la billetera virtual personal pay

En el mes de junio me robaron el celular en un colectivo. Al llegar a mi casa hago la denuncia a movistar, y a la policía. Cierro todas las billeteras virtuales, las cuentas bancarias, etc, entre ellas personal pay. Intento hablar con alguien pero responden el teléfono hasta las 21 hs.
al día siguiente llamo temprano para conocer el saldo, ya que yo había denunciado el día anterior el robo, y me entero que se hicieron tres transferencias por $[números]. Me dicen que ellos no se hacen cargo, a pesar de que es una falta de seguridad de la app, ya que estaba bloqueada por la huella digital. Tengo nombres, cvu, dni, banco desde y a dónde se dirigió el dinero robado, y la hora, posterior a mi denuncia por robo.
yo coloqué mi dinero en esa billetera virtual porque confiaba en su seguridad, obviamente totalmente inexistente.
quisiera que se hagan cargo de su falta de seguridad y me restituyan el dinero.

En el mes de junio me robaron el celular en un colectivo. Al llegar a mi casa hago la denuncia a movistar, y a la policía. Cierro todas las billeteras virtuales, las cuentas bancarias, etc, entre ellas personal pay. Intento hablar con alguien pero responden el teléfono hasta las 21 hs.
al día siguiente llamo temprano para conocer el saldo, ya que yo había denunciado el día anterior el robo, y me entero que se hicieron tres transferencias por $[números]. Me dicen que ellos no se hacen cargo, a pesar de que es una falta de seguridad de la app, ya que estaba bloqueada por la huella digital. Tengo nombres, cvu, dni, banco desde y a dónde se dirigió el dinero robado, y la hora, posterior a mi denuncia por robo.
yo coloqué mi dinero en esa billetera virtual porque confiaba en su seguridad, obviamente totalmente inexistente.
quisiera que se hagan cargo de su falta de seguridad y me restituyan el dinero.

Adriana S  Solución rechazada: 

Solo dijeron que no había responsabilidad alguna en el hecho de las transferencias fraudulentas realizadas, y que no se hacían cargo.

21 de Julio a las 9:12 hs.Responder
Adriana S  Solución rechazada: 

Porque deben tener una plataforma virtual muy segura, que no sea tan fácilmente violable si quieren tener clientes que depositen su dinero a su cuidado. De lo contrario deben hacerse cargo de tal falla.

01 de Agosto a las 10:04 hs.Responder
Adriana S  Solución rechazada: 

Porque su app no tiene la seguridad necesaria para contener el dinero de los usuarios

16 de Agosto a las 8:16 hs.Responder

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