Personal Pay

Confunden mi cuenta con otra y no me dejan sacar la plata de la aplicación

Estaba usando normalmente la aplicación y la quise usar un día y me pedía validar mi cuenta nuevamente... Puse todos mis datos y me dice que la foro del dni perteneces a otra persona ... Esa otra persona soy yo. No se por que me dice que yo quiero abrir otra cuenta si en ningún momento puse abrí cuenta nueva ... Solo puse abrir mi cuenta . En whatsapp y en correo electrónico no me responden nada