Hice una compra el dia 15/05 , el mismo dia vienen a "entregar" el pe…
El día martes 12/4 compré un perfume por la página dado que indicaba que llegaba como máximo el dia 13/4 (al dia siguiente). Compré ya que es un regalo para una persona que se va el 17/4, por lo que si tardaban más de esa fecha, no me servia la compra. El día 13, me fijo para hacer el seguimiento del pedido y me figuró , en la empresa paquery, que es la nefasta empresa que subcontrata rouge para hacer las entregas, que a las 17hs el mensajero tenía mi pedido y me pasan su contacto. Me comunico con él y me comenta que él no tiene mi pedido y que tampoco entrega en mi zona. Intento comunicarme con paquery, imposible. Intento comunicarme con rouge, al [números] y me doy cuenta de que el mismo no existe, está derivado a un número privado que te atiende la casilla de mensajes y, los numeros de wap que ponen como contacto, se lavan las manos y no te dan ninguna solucion. Resulta que lo que es ecommerce no está vinculdo con las sucursales, por lo que tampoco se puede ir a la sucursal a retirar. Básicamente uno realiza una compra porque prometen un plazo determinado, la empresa hace lo que quiere, nadie te atiende ni te da soporte con el problema ni se hacen cargo de nada. Solo te queda esperar a que lo manden cuando se les ocurra. Realmente nefasto el servicio. Porque no sirve de nada que le echen la culpa a la empresa de mensajeria ya que ud son los que eligen contratarla y no dan ninguna solucion de opcion de retiro por sucursal ni nada parecido, ni siquiera atienden. Una vergüenza.
El día martes 12/4 compré un perfume por la página dado que indicaba que llegaba como máximo el dia 13/4 (al dia siguiente). Compré ya que es un regalo para una persona que se va el 17/4, por lo que si tardaban más de esa fecha, no me servia la compra. El día 13, me fijo para hacer el seguimiento del pedido y me figuró , en la empresa paquery, que es la nefasta empresa que subcontrata rouge para hacer las entregas, que a las 17hs el mensajero tenía mi pedido y me pasan su contacto. Me comunico con él y me comenta que él no tiene mi pedido y que tampoco entrega en mi zona. Intento comunicarme con paquery, imposible. Intento comunicarme con rouge, al [números] y me doy cuenta de que el mismo no existe, está derivado a un número privado que te atiende la casilla de mensajes y, los numeros de wap que ponen como contacto, se lavan las manos y no te dan ninguna solucion. Resulta que lo que es ecommerce no está vinculdo con las sucursales, por lo que tampoco se puede ir a la sucursal a retirar. Básicamente uno realiza una compra porque prometen un plazo determinado, la empresa hace lo que quiere, nadie te atiende ni te da soporte con el problema ni se hacen cargo de nada. Solo te queda esperar a que lo manden cuando se les ocurra. Realmente nefasto el servicio. Porque no sirve de nada que le echen la culpa a la empresa de mensajeria ya que ud son los que eligen contratarla y no dan ninguna solucion de opcion de retiro por sucursal ni nada parecido, ni siquiera atienden. Una vergüenza.
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Hice una compra el dia 15/05 , el mismo dia vienen a "entregar" el pe…
Estoy leyendo los otros reclamos y veo que me pasó lo mismo. El 19/5 …
Realice compra de varios productos y automáticamente se dividió en do…
Luego de dos días de reclamos vía instagram y web, se pusieron en contacto conmigo vía y el día viernes (dos días después del plazo establecido) me entregaron la compra. Según la empresa fue un tema de la mensajería que contratan que no sabían porqué no me habían entregado el pedido. Gracias por atender el reclamo y solucionarlo pero necesitan mejorar el servicio postventa con urgencia.
18 de Abril a las 11:42 hs.