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Cargo sin autorización

Es una suscripción a Netflix donde te descuentan cada mes 15 pesos aproximadamente pero aún no tengo ni la confirmación o cuenta y ya me lo cargaron a mi tarjeta, cuando especificaba que mientras no se haga alguna compra premium o de alguna película de estreno no habrían cargos, requiero el reembolso de algo que no he usado ni comprado.