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Problemas con el proceso de postulación

Hola, estoy en el proceso de postulación para convertirme en repartidor, me han enviados varios emails pidiendo que vuelva a cargar los documentos, no especifica cual documento, y además no me deja cargarlos. Por otra parte el teléfono que tienen como contacto de whatsapp me dice que no existe, siempre me envían respuestas automáticas, necesito resuelvan este problema para poder continuar con mi proceso y convertirme en repartidor.