Peabody

Ventilador retractil no funciona control remoto, por ende el ventilador

Estimados, me dirijo a ustedes para presentar un reclamo sobre el ventilador peabody modelo pe-vtr42, que adquirí recientemente. Este ventilador tiene aspas retráctiles y, lamentablemente, no enciende al utilizar el control remoto; solo se activa la luz al presionar el interruptor de la pared. he intentado diversas soluciones, como cambiar las pilas del control remoto y desconectar el ventilador por 10 segundos, sin éxito. Solicito su orientación sobre cómo resolver este problema y qué pasos debo seguir para que funcione correctamente. agradezco su pronta respuesta. atentamente, florencia