Pcbox Argentina

Que me cambien el equipo por uno nuevo

El 18 de enero [números] compre on line en Carrefour de la plata un parlante pc box bluetooth que era para regalar, en febrero. Así lo hice y la primera vez que se usó quedo hundido el botón del medio que escanea y guarda las estaciones de radio , no pudiendo buscarse manualmente. El 12/3 encontré el service oficial en calle 26 y 68 de la plata diagonales informatica y lo llevé. Como tardaban en avisarme el 26/3 los llamé y me dijeron que había que cambiarle la placa porque estaba rota , que habían reclamado a fábrica y que demoraban en enviársela . El 9/4 como no me habían llamado fuí personalmente y me dijeron que regrese el 11/4. así lo hice y cuando me lo devuelven veo que estaba igual , que la botonera seguía hundida. Me dicen que cómo fábrica no les envió el repuesto, lo abrieron ,lo soldaron , y que por error quedó mas bajo por eso parece que no se hubiera arreglado. Que si bien la función la realiza es provisorio. Ante mi insistencia el técnico me aconsejó que llame a fabrica . Así lo hice pero para darme respuesta me pidieron el numero de caso que había generado el service . Entones los llamé y me dijeron que no habían generado el reclamo xq ellos lo hacen cuando esta arreglado el equipo para poder facturar. Volví a llamar a fabrica se los dí y me dijeron que ellos iban a llamar el service . Al día siguiente me avisan x mail que tenía que volver al mismo local con el equipo pero me negué. El 18/4 me avisan de fabrica (siempre x mai l) que en el transcurso de esa semana iban a mandar un correo a mi domicilio para que lo retire y despues me lo devolverían reparado . El 2/5/18 mande mail porque no había pasado el correo y me responden que "por un error de logistica se habia atrasado el correo " . Hoy 7/5/18 todavía tengo el equipo roto en mi casa. Esperando su ayuda y agradeciendo su gestión , espero solución a mi problema. Caso contrario me presentare en defensa del consumidor.
saludos