Pay Valida

No puse el código de referencia y no me llegan los diamantes

Buenas tardes acabo de hacer un pago por yape y no tenía conocimiento q se pone el código de referencia al yapear .el pago q realice es de 16.50 y quisiera saber que puedo hacer para q me llegue los diamantes es la primera vez que recargo con yape quisiera q me ayuden para así poder seguir recargando o si me pueden devolver el dinero o no se q pueden hacer para solucionar el inconveniente

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