El día 2 de mayo de [números], realicé el pago del 70% del presupuesto correspondiente a la compra e instalación de [números] m² de pisos multiestrato roble eslavonia (presupuesto n.º [números]), por un total de usd 16.[números]. Posteriormente, el 4 de julio de [números], aboné el saldo restante de usd 6.[números], cumpliendo así con el pago completo exigido para la entrega e instalación del producto .
al momento de la compra, se me informó que el plazo estimado de instalación era de 60 días desde el pago inicial. Al día de la fecha han transcurrido más de 80 días, sin que se haya efectuado la entrega ni la instalación del producto. La empresa confirmó una fecha de entrega recién para el 4 de agosto de [números], lo que excede el plazo acordado por más de 30 días. Además, aún no me informaron ninguna fecha de instalación, lo cual genera incertidumbre y costos adicionales por la demora en la finalización de mi obra .
durante este tiempo, he intentado repetidamente comunicarme con el ejecutivo comercial designado, quien reconoce que no puede resolver la situación y que no está en condiciones de brindarme una solución concreta. En los mensajes intercambiados por whatsapp, incluso se derivan responsabilidades a otros sectores de la empresa, sin canal de contacto directo, y sin respuesta efectiva a mis requerimientos .
solicito:
1. que se efectúe la entrega inmediata del material adquirido.
2. que se confirme una fecha cierta de instalación dentro de los próximos 7 días.
3. una compensación económica por la demora, ya que esta situación me generó costos adicionales y la paralización de mi obra.
El día 2 de mayo de [números], realicé el pago del 70% del presupuesto correspondiente a la compra e instalación de [números] m² de pisos multiestrato roble eslavonia (presupuesto n.º [números]), por un total de usd 16.[números]. Posteriormente, el 4 de julio de [números], aboné el saldo restante de usd 6.[números], cumpliendo así con el pago completo exigido para la entrega e instalación del producto .
al momento de la compra, se me informó que el plazo estimado de instalación era de 60 días desde el pago inicial. Al día de la fecha han transcurrido más de 80 días, sin que se haya efectuado la entrega ni la instalación del producto. La empresa confirmó una fecha de entrega recién para el 4 de agosto de [números], lo que excede el plazo acordado por más de 30 días. Además, aún no me informaron ninguna fecha de instalación, lo cual genera incertidumbre y costos adicionales por la demora en la finalización de mi obra .
durante este tiempo, he intentado repetidamente comunicarme con el ejecutivo comercial designado, quien reconoce que no puede resolver la situación y que no está en condiciones de brindarme una solución concreta. En los mensajes intercambiados por whatsapp, incluso se derivan responsabilidades a otros sectores de la empresa, sin canal de contacto directo, y sin respuesta efectiva a mis requerimientos .
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1. que se efectúe la entrega inmediata del material adquirido.
2. que se confirme una fecha cierta de instalación dentro de los próximos 7 días.
3. una compensación económica por la demora, ya que esta situación me generó costos adicionales y la paralización de mi obra.
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