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Compré dos veces las mismas entradas ya que me salió que habían sido rechazadas

Hola bnas tardes sabe compré dos entradas para un concierto y me salió que la compra había sido rechazada y vuelvo a comprar y me pasa lo mismo y después me llega un correo que se realizaron las dos compras, siendo que me salió que había sido rechazada ambas compras.