Pase Show

Me descontaron de la tarjeta pero no tengo la entrada

Compre entradas para el carnaval de los tekis para el dia 26 de febrero, cuando me pidio la tarjeta puse todos los datos y me salio error pero luego me salio que me acepto el pago y me desconto de mi tarjeta.
pero cuando entro al historial de compras o a mis entradas no me aparece nada.
quisiera que me dieran la entrada o por lo menos me devolvieran el dinero