Parfumerie

Me mandaron mal un perfume y no se hacen cargo

Compre un perfume de mujer de $174.000 q venia con una cartera de regalo me mandaron un perfume de hombre de menos de $100.000 y según ellos el pedido está bien no se van a hacer cargo. Pedí la cancelación entonces del pedido y sigo sin respuesta ni quiero iniciar hoy un reclamo en defensa al consumidor. O no me queda otra ? mande q una sucursal y no se hacen cargo ya q compre x la página