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Envío mal echo con producto distinto a lo que se compró

El miércoles 11 hice una compra pagando el envío express de 24 y el armado del producto como regalo. Era martes de la siguiente semana y el envio no había llegado.. Me lo mandan el jueves osea hoy 19 de junio y lo que me viene en la caja no es ni lo que compre ahora viene otro finde largo y no tendré ninguna respuesta.. Aparte de no enviarme lo que compre y cobrarme por la compra y los servicios agregados aparte... Número de pedido [números]. Es una falta de respeto al consumidor

El miércoles 11 hice una compra pagando el envío express de 24 y el armado del producto como regalo. Era martes de la siguiente semana y el envio no había llegado.. Me lo mandan el jueves osea hoy 19 de junio y lo que me viene en la caja no es ni lo que compre ahora viene otro finde largo y no tendré ninguna respuesta.. Aparte de no enviarme lo que compre y cobrarme por la compra y los servicios agregados aparte... Número de pedido [números]. Es una falta de respeto al consumidor

Silvia F  Solución rechazada: 

Todavía no tengo respuestas eficiente.. no me dan una solución. Dicen que van a enviar a oca que retire el producto para enviarme el mío después de eso. Y ni los envían.. esto ya es una vergüenza

30 de Junio a las 16:51 hs.
Silvia F  solución recibida: 

Solucionado.

07 de Julio a las 18:01 hs.

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