Paquete Express

Robo con violencia a camión repartidor

Se me dijo que el paquete ya estaba en camino pero que el camión donde venía fue asaltado con violencia y mi paquete había sido robado, quisiera saber cómo proceder para la recuperación mi dinero invertido o un nuevo paquete con las mismas especificaciones y sin alguna afectación a mi pago