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Reclamo por pedido no recibido, pero registrado como entregado

Hola,

estoy bastante molesta porque el pedido con código de rastreo un[números]mu aparece como entregado, pero nunca lo recibí. No me llamaron ni me notificaron de nada, y esto es muy frustrante. He buscado por todos lados, pero no hay forma de contactarlos.

exijo que se investigue lo que pasó y que me den una solución pronto.

espero su pronta respuesta.