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No llegó el envío

Compre unas zapatillas por internet en dexter, pague el envío para que lleguen en 24 hs. Primero que no llego todavía y el repartidor asignado me dijo que en unos días llega el.envio. No se para que te hacen pagar demás para que te reprogramen el envío ellos y pongan de excusa que tienen muchos pedidos. Necesito una respuesta ya y que el envío este cuanto antes. Sino tendré que hacer la denuncia en defensa del consumidor.

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