Hice una compra de dos zapatillas el día sábado 05/06 en "moov by dexter" con entrega express (de 7 a 24hs y por la cual abone un costo extra) por lo cual me deberían haber llegado el lunes 07/06 (día hábil siguiente). Al día de hoy 08/06 sigo esperando el producto. Por mail me indicaron desde dexter que se despachó pero en la página de paquery figura como "pendiente de ingreso a paquery" (número de seguimiento [números]). Quisiera saber ¿cuando me van a entregar la compra?
Hice una compra de dos zapatillas el día sábado 05/06 en "moov by dexter" con entrega express (de 7 a 24hs y por la cual abone un costo extra) por lo cual me deberían haber llegado el lunes 07/06 (día hábil siguiente). Al día de hoy 08/06 sigo esperando el producto. Por mail me indicaron desde dexter que se despachó pero en la página de paquery figura como "pendiente de ingreso a paquery" (número de seguimiento [números]). Quisiera saber ¿cuando me van a entregar la compra?
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Buenas tardes, mi compra esta desde el 13 de mayo en el paso "arribad…
Dg[números] dice en proceso de devolucion pero nunca llegó el paquet…
Necesito contactarlos, quiero saber que dia y horario me entregan mi …
Buen dia,
09 de Junio a las 9:47 hs.Solicitamos se comunique a paquerysupport.zendesk.com para poder derivar su reclamo al area correspondiente.
Muchas gracias
Buenas tardes, ya envié dos solicitudes mediante el link que me compartieron (*****; *****) quejándome por la demora en la entrega del producto que aun sigo esperando. La respuesta en ambos mail fue la siguiente:
10 de Junio a las 15:31 hs."Derivamos tu consulta por el paquete ****** al Operador Logístico correspondiente.
carol.viscusi*star-division.com te estará contactando a la brevedad."
Ya fueron dos días desde este mail y todavía nadie se ha comunicado conmigo. El servicio para resolución de problemas que ofrecen la verdad es nefasto, no hay manera de comunicarse con nadie, no tienen un teléfono al cual poder llamar y no contestan los mails, los cuales supuestamente serán tratados a la brevedad. Desde Dexter me dicen que me comunique con ustedes, ustedes me dicen que el operador Logístico se va a comunicar conmigo, lo cual hasta el momento no sucedió. Quiero que me resuelvan este problema o que alguien se comunique dando alguna solución!
Buen dia,
14 de Junio a las 9:59 hs.Hicimos el seguimiento de tu caso ***** y según los datos en el sistema tu pedido ****** fue entregado.
Estamos a tu disposición.
Muchas gracias por contactarte.
Después de 4 días esperando recibir el producto, me asignaron un paquer pero por otro error en la plataforma no me lo entregó, supuestamente no le habían asignado mi pedido dentro de su ruta de entrega. Al día siguiente, 5 días de delay en la entrega, por la tarde otro paquer me lo trajo. Muy mala experiencia con la empresa, imposible comunicarse con alguien en caso de surgir un problema.
14 de Junio a las 12:31 hs.