Resulta que Tarjeta Cencosud me derivó con esta empresa para realizar un plan de pago. Así que en mayo quedé en realizar 6 pagos de [números] pesos a partir de junio, hice un pago el 1 y 30 de junio, y el otro el 3 de agosto, pero hace unos días recibí un mensaje en el teléfono de mí hija para que me comunicara, así que eso hice y resulta que me dicen que no pagué julio, que el pago del 30 de junio ellos lo toman como adelanto de cuota y por lo tanto en julio no pagué y se cayó el plan. Ahora me piden que pague 4 cuotas de [números] pesos a partir del mes que viene. El tema es que jamás hicimos un contrato o me comentaron de esa modalidad para el pago de cuotas, como se puede caer un plan estando al día?
Resulta que Tarjeta Cencosud me derivó con esta empresa para realizar un plan de pago. Así que en mayo quedé en realizar 6 pagos de [números] pesos a partir de junio, hice un pago el 1 y 30 de junio, y el otro el 3 de agosto, pero hace unos días recibí un mensaje en el teléfono de mí hija para que me comunicara, así que eso hice y resulta que me dicen que no pagué julio, que el pago del 30 de junio ellos lo toman como adelanto de cuota y por lo tanto en julio no pagué y se cayó el plan. Ahora me piden que pague 4 cuotas de [números] pesos a partir del mes que viene. El tema es que jamás hicimos un contrato o me comentaron de esa modalidad para el pago de cuotas, como se puede caer un plan estando al día?
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Por que solo me brindan el plan nuevo, mi plan original se cayò por pagar antes. Una verguenza
04 de Setiembre a las 19:08 hs.No me han dado solución, ellos determinaron que por pagar mi cuota el día 30 de junio y no el 1 de julio yo habia adelantado la cuota y por lo tanto la de julio no la registraron como paga, tomaron la de agosto con el plan caido supuestamente y ahora me quieren hacer otro plan mas costoso y el cual tuve que cerrar enseguiida porque me decían que iban a seguir incrementandose los intereses. Como puedo adelantar una cuota si nisuiera estan numeradas y tampoco tienen ellos un reglamento o contrato conmigo que diga la modalidad de pago. Saludos
13 de Setiembre a las 22:51 hs.Fernando, buenas tardes. Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. El plan está al día, falta que pague hoy la cuota acordada de $****! Luego le quedan dos pagos más del mismo importe en Noviembre y Diciembre, y finaliza la deuda.
09 de Octubre a las 9:50 hs.