Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Sustracción de dinero de cuenta bancaria

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Reclamos resueltos: 1104
Verificada

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Pagos360

Sustracción de dinero de cuenta bancaria

Hoy al consultar banca doméstica de la cuenta de santander de mi esposa siendo cotitular aparecieron 10 pagos con débito de $[números] a codere entre las [números] y [números] , teniendo en mi poder sin usar durante el día la tarjeta de débito , ya di de baja la tarjeta para que no se repita el mismo gasto mañana, quiero saber quién me va a devolver el dinero sustraído delincuencialmente

Hoy al consultar banca doméstica de la cuenta de santander de mi esposa siendo cotitular aparecieron 10 pagos con débito de $[números] a codere entre las [números] y [números] , teniendo en mi poder sin usar durante el día la tarjeta de débito , ya di de baja la tarjeta para que no se repita el mismo gasto mañana, quiero saber quién me va a devolver el dinero sustraído delincuencialmente

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Carlos,

Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.

Saludos!

14 de Julio a las 1:17 hs.
Carlos F 

Solución propuesta , reintegro em cuenta bancaria del dinero cobrado indebidamente

14 de Julio a las 11:50 hs.
Carlos F  Solución rechazada: 

Pagos *** atendió el reclamo pero no propuso solución , el banco atendió el reclamo lo tiene em consideración

29 de Julio a las 19:18 hs.
Carlos F  Solución rechazada: 

No aportó solución alguna

13 de Agosto a las 21:11 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos F

17 de Octubre a las 17:56 hs.
Carlos F  Solución rechazada: 

No he recibido solución de parte de Pagos***

17 de Octubre a las 19:28 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Carlos, para ayudarte con tu reclamo necesitamos identificar los débitos. Indícanos por favor los siguientes datos:

- Últimos 4 dígitos de la tarjeta, número de DNI y nombre del titular de la misma.
- Fecha de las transacciones

Adicionalmente, ante la posibilidad de haber sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, es necesario que notifiques a tu banco, desconozcas la operación y solicites la renovación de la tarjeta. Para ello, deberás contactarte con el banco emisor al número gratuito que se encuentra en el dorso de tu tarjeta.

Quedamos atentos a tu respuesta, muchas gracias.

19 de Octubre a las 16:51 hs.
Carlos F 

Ya he solucionado el débito fraudulento con el banco , la tarjeta de débito fue anulada por lo cual no tengo más datos de la misma . Solamente en esta oportunidad la empresa pagos*** me pide información para buscar solución al fraude .No puedo entender como aceptaron los pagos sin verificación de identidad . Ningún representante se puso en contacto conmigo como dijeron en primer momento . El fraude pude resolverlo directamente con el banco emisor de la tarjeta

20 de Octubre a las 1:55 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Hola Carlos, te escribe [nombre] de PAGOS***, en primer lugar te queremos ofrecer disculpas por la falta de respuesta, te comento que este no es un canal de atención oficial y no estaba siendo monitoreado, por lo que los primeros contactos fueron automatizados.

Nos alegra saber que encontraste solución, el proceder fue correcto, ya que lo principal en estos casos es comunicarse al banco y realizar el desconocimiento.

Te cuento que a pesar de que los pagos no los realizaron ustedes de forma personal, en nuestra plataforma recibimos todos los datos necesarios, tales como número de tarjeta, número de documento, nombre del titular, entre otros. Por lo que es probable que tu esposa y vos hayan sido víctimas de phishing y/o suplantación de identidad. Desde PAGOS*** nos encontramos trabajando diariamente para prevenir estos casos y brindar una plataforma de pago segura y confiable.

Lamentamos mucho el inconveniente y quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos.

20 de Octubre a las 18:06 hs.
Carlos F  solución recibida: 

No hago comentarios adicionales

20 de Octubre a las 18:56 hs.

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