Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Reclamo debito desconocido

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Verificada

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Pagos360

Reclamo debito desconocido

Buenos dias. En el día de ayer 21/02 se hicieron 3 débitos de $10.[números], via pagos [números] a tarjeta carrefour. Yo no tengo tarjeta carrefour y no hice esos pagos. El pago por pagos [números] que si hice fue el dia 18/02 a la coop de agua de villa allende. Estimo que por la coincidencia es la malversación de mis fondos destinados a esos pagos. Ya hice la denuncia a banelco y al bco; pero considero que uds deben saberlo para fortalecer y aumentar el cuidado de la información que se les brinda. A la espera de una respuesta de vuestra parte. Saludo atte. [nombre].

Buenos dias. En el día de ayer 21/02 se hicieron 3 débitos de $10.[números], via pagos [números] a tarjeta carrefour. Yo no tengo tarjeta carrefour y no hice esos pagos. El pago por pagos [números] que si hice fue el dia 18/02 a la coop de agua de villa allende. Estimo que por la coincidencia es la malversación de mis fondos destinados a esos pagos. Ya hice la denuncia a banelco y al bco; pero considero que uds deben saberlo para fortalecer y aumentar el cuidado de la información que se les brinda. A la espera de una respuesta de vuestra parte. Saludo atte. [nombre].

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola A.,

Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.

Saludos!

22 de Febrero a las 10:23 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Hola Valentina:
Muchas gracias por alertar la situación.

Si no realizaste estos consumos y ante la posibilidad de haber sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, tu proceder fue el indicado. Siempre es necesario notificar al banco, desconocer la operación y solicitar la renovación de la tarjeta.

Adicionalmente a la denuncia ya realizada, te invitamos a reportar el caso en ****s://****odila.org/#Denuncia

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros usuarios y nos ocupamos de mejorar permanentemente los esquemas de prevención de fraude, no solo en PAGOS***, sino de la industria en general para minimizar día a día el fraude online y que casos como el suyo no sigan sucediendo.

Quedamos atentos a cualquier comentario adicional.
Nuevamente gracias y saludos.

24 de Febrero a las 16:37 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de A V

26 de Febrero a las 13:12 hs.

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