Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Pague al renaper por medio de pago 360 y nunca llego es una esta

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Pagos360

Pague al renaper por medio de pago 360 y nunca llego es una esta

Pague al renaper $[números] para renovar documento con tarjeta de débito a la plataforma pago [números] y no estaba efectivo cuando fui a la institución tuve que pagar se nuevo.es una e*****dora

Pague al renaper $[números] para renovar documento con tarjeta de débito a la plataforma pago [números] y no estaba efectivo cuando fui a la institución tuve que pagar se nuevo.es una e*****dora

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola María Victoria, lamentamos su inconveniente.

En primera instancia, le queremos transmitir que PAGOS*** es quién procesa los pagos online de RENAPER, por lo tanto, la acusación de ****** es incorrecta.

En relación con su reclamo: hemos podido verificar que la operación realizada el 30 de junio por $**** con su tarjeta Mastercard, fue rechazada.

Le solicitamos validar la información en su resumen de cuenta, y en caso de existir el cargo, nos escriba a resoluciones*pagos***.com, adjuntando copia del mismo para asistirla correctamente.

También puede realizar el reclamo de manera directa en RENAPER por correo electrónico a la dirección *****renaper.gob.ar indicando datos personales y adjuntando el comprobante de pago recibido oportunamente.

Le dejamos otras vías de contacto alternativas de contacto con RENAPER: Teléfono: ****-***-**** - WhatsApp: (+****) **** **** | (+****) **** **** | (+****) **** **** - ****s://****argentina.gob.ar/interior/renaper

Saludos cordiales!

09 de Agosto a las 19:54 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Estimada María Victoria, gracias por la información adicional proporcionada.

Si ya realizó el desconocimiento en su banco, solo deberá aguardar la resolución y no es necesario ningún trámite adicional.

Si por alguno motivo no tiene una respuesta favorable de su banco, podrá tramitar la devolución del pago de manera simple y directa en RENAPER por correo electrónico a la dirección *****renaper.gob.ar indicando datos personales y adjuntando el comprobante de pago recibido oportunamente.

Quedamos atentos a cualquier ayuda adicional que pueda necesitar.
Saludos cordiales.

09 de Agosto a las 20:40 hs.
María V  Solución rechazada: 

Yo ya abone al renaper **** por el trámite que les abone a Uds y que no le transfirieron al renaper, la solución sería que cuando les haga el reclamo el banco devuelvan el dinero en mi cuenta bancaria a pedido del Supervielle los **** yo desconocí el cargo

09 de Agosto a las 21:41 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Estimada María Victoria, lamentamos su inconveniente.
Sin embargo, no podemos cancelar el pago a no ser que RENAPER o su banco lo indique.

Dado que ya realizó el desconocimiento en su banco, deberá aguardar la resolución del mismo.

Quedamos atentos a cualquier consulta.
Saludos cordiales.

09 de Agosto a las 22:10 hs.
María V  Solución rechazada: 

Si me van a pedir el comprobante para la devolución les comento que nunca llego a mi mail solo tengo en débito en mi caja de ahorros que dice Renaper - PAGOS***
Espero resolución favorable

10 de Agosto a las 8:15 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Estimada María Victoria, como hemos indicado la resolución de la devolución en este punto no depende de nosotros, sino del banco donde inició el reclamo.

Si por algún motivo el banco no quisiera cursar la devolución, podrá contactarse de manera directa con nosotros a la casilla resoluciones*pagos***.com adjuntando copia de su resumen bancario y la asistiremos.

Respecto al reclamo sobre el comprobante de pago no recibido, con gusto se lo reenviamos. Para ello necesitaos que por favor nos indique los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada en la operación.

Quedamos atentos. Saludos cordiales.

11 de Agosto a las 18:19 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María V

23 de Agosto a las 9:02 hs.
María V  solución recibida: 

Está en camino de solución que es lo que me prometieron pero todavía no me devolvieron el dinero a pesar que desconocí el cargo

23 de Agosto a las 9:05 hs.

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