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Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Pago rechazado en carrefour pero debitado de mi cuenta

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Pagos360

Pago rechazado en carrefour pero debitado de mi cuenta

El día 11 de septiembre, intenté abonar 30 [números] para pago parcial de la tarjeta carrefour a través de la app tarjeta mi carrefour, utilizando mi tarjeta de débito del banco nación. Metí los datos de mi tarjeta en la app y el dinero se debitó de mi cuenta. Sin embargo, recibí primero un mail diciendo que el pago estaba pendiente y luego otro mail diciendo que el pago había sido rechazado, ....y el dinero no me fue reintegrado!

datos de mi cuenta de banco nación: caja de ahorros en pesos nº [números]

datos del pago fallido:

id. Operación [números]
id. Solicitud [números]

conclusión: mi tarjeta sigue impaga (y acumulando intereses) y me faltan los [números] que se debitaron y nunca llegaron a carrefour. Le reclamé a ellos, y me dicen que no me pueden dar una solución.

nota: el mismo día, hice otra operación a través de la mencionada app (un pago de la cuota de un préstamo por valor de [números],70 pesos), y no tuve inconveniente.

espero puedan darme una pronta solución.
atte. [nombre]

El día 11 de septiembre, intenté abonar 30 [números] para pago parcial de la tarjeta carrefour a través de la app tarjeta mi carrefour, utilizando mi tarjeta de débito del banco nación. Metí los datos de mi tarjeta en la app y el dinero se debitó de mi cuenta. Sin embargo, recibí primero un mail diciendo que el pago estaba pendiente y luego otro mail diciendo que el pago había sido rechazado, ....y el dinero no me fue reintegrado!

datos de mi cuenta de banco nación: caja de ahorros en pesos nº [números]

datos del pago fallido:

id. Operación [números]
id. Solicitud [números]

conclusión: mi tarjeta sigue impaga (y acumulando intereses) y me faltan los [números] que se debitaron y nunca llegaron a carrefour. Le reclamé a ellos, y me dicen que no me pueden dar una solución.

nota: el mismo día, hice otra operación a través de la mencionada app (un pago de la cuota de un préstamo por valor de [números],70 pesos), y no tuve inconveniente.

espero puedan darme una pronta solución.
atte. [nombre]

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Ignacio,

¡Gracias por contactarnos!

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

Saludos!

19 de Setiembre a las 14:27 hs.
Ignacio L  solución recibida: 

Se comunicaron conmigo y me dieron una solución.

05 de Octubre a las 5:51 hs.

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