Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Pago no aplicado

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Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Pagos360

Pago no aplicado

El día 14/12/22 realice un pago a epec por débito,número de transacción [números] de mercado pago arn [números] el cual fue descontado de mi cuenta y desde pagos [números] me dicen que fue rechazada la operación lo cual no es así ya que cuento con el comprobante de pago aprobado.

El día 14/12/22 realice un pago a epec por débito,número de transacción [números] de mercado pago arn [números] el cual fue descontado de mi cuenta y desde pagos [números] me dicen que fue rechazada la operación lo cual no es así ya que cuento con el comprobante de pago aprobado.

Martín M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

10 de Enero a las 17:05 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Martín, buenas tardes.

Verificamos que anteriormente se te envió el comprobante de rechazo, el cual tiene carácter definitivo y suficiente. Esto significa que el pago no ingresó a nuestra plataforma.

Entendemos que a vos se te debitó y verificamos el comprobante de Mercado Pago que nos enviaste. Es por esto que debes contactarte con ellos de manera directa para que lo corroboren en su sistema y te brinden una solución respecto a tu dinero.

Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

10 de Enero a las 18:11 hs.
Martín M  Solución rechazada: 

Nunca tuve respuesta a mi reclamo,todo igual te estafan y no podés hacer nada.

26 de Enero a las 10:29 hs.
Martín M  Solución rechazada: 

El comprobante de pagos *** dice rechazado,desde mercado pago el comprobante dece pago realizado,se echan la culpa unos a otros y no dan solución,el comprobante de pagos *** debería decir cancelado o pago devuento para que mercado pago lo reconozca como valido

26 de Enero a las 10:39 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Martín, buenas tardes

Desde PAGOS*** nos propusimos analizar una solución distinta para tu caso.

Indícanos por favor si al día de hoy preferís que se te reintegre el dinero a la cuenta o que se envíe a la empresa a la que abonaste, en este caso, EPEC.

Aguardamos tu respuesta por este medio o vía email a hola*pagos***.com - En el asunto colocá por favor "Tu Queja Suma #*******"

(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter "asterisco", por el caracter "arroba").

Aguardamos tu respuesta, buen día.

26 de Enero a las 17:10 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

De acuerdo Martín,

Necesitamos que nos adjuntes por favor la constancia del CBU.

26 de Enero a las 17:20 hs.
Martín M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

27 de Enero a las 15:12 hs.
Martín M 

Te adjunto constancia de cvu

27 de Enero a las 15:14 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Martín, gracias por la información.

Sin embargo, necesitamos que la constancia del CVU que nos envías sea una captura o imagen desde la App del banco o de Mercado Pago directamente.

Este requerimiento se debe a una validación interna que es necesaria para avanzar con el reintegro.

Recordá que los archivos que adjuntes por este medio no son visibles para el resto del público.

27 de Enero a las 17:23 hs.
Martín M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

30 de Enero a las 12:21 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Martín, buenas tardes

Lo que nos estas adjuntando es un mensaje de WhatsApp con los datos del CVU al que querés que hagamos la transferencia. Con esa imagen no podemos avanzar.

Necesitamos que la constancia del CVU que nos envías sea una captura desde la App del banco o de Mercado Pago directamente, por favor.

Aguardamos tu respuesta.

30 de Enero a las 16:56 hs.
Martín M 

Se adjuntó un archivo al reclamo

30 de Enero a las 18:27 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Perfecto Martín, muchas gracias.

Derivamos al área administrativa y en un lapso de 48hs hábiles podrás visualizar el reintegro de los fondos en la cuenta.

¡Seguimos en contacto!

31 de Enero a las 11:35 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Se adjuntó un archivo al reclamo

03 de Febrero a las 14:10 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Buen día Martín,

Adjuntamos por este medio el comprobante de la transferencia realizada el día de ayer 02 de febrero, en la cual se reintegraron los fondos solicitados.

Confírmanos una vez que el pago se haya acreditado en la cuenta para dar por finalizado el caso, por favor.

Saludos.

03 de Febrero a las 14:14 hs.
Martín M  solución recibida: 

Malisima las soluciones,2 meses para darte una respuesta

03 de Febrero a las 15:51 hs.

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