Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Operaciones de extracción desconocidas

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Pagos360

Operaciones de extracción desconocidas

Buenos días. El día 02-12-[números] se me realizaron dos extracciones de dinero mediante la plataforma de pagos[números]: una por un importe de $ 10 [números] y otra por otros $ 15 [números],las cuales no fueron efectuadas por mí. Por favor, preciso saber el motivo de dichas operaciones para gestionar el reclamo pertinente.
quedando a la espera de una respuesta, saludo cordialmente
maría rosa samañuk

Buenos días. El día 02-12-[números] se me realizaron dos extracciones de dinero mediante la plataforma de pagos[números]: una por un importe de $ 10 [números] y otra por otros $ 15 [números],las cuales no fueron efectuadas por mí. Por favor, preciso saber el motivo de dichas operaciones para gestionar el reclamo pertinente.
quedando a la espera de una respuesta, saludo cordialmente
maría rosa samañuk

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Maria,

¡Gracias por contactarnos!

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

Saludos!

05 de Enero a las 11:14 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola María, buenas tardes

Te comentamos que los cargos mencionados corresponden a "Carga de saldo" de la empresa "LOTBA (LOTERIA DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES S.E.)" quien utiliza nuestros servicios de procesamiento de pagos.

De igual manera, verificamos que ambas operaciones fueron revertidas, por lo que asumimos que realizaste el desconocimiento en el banco y ya se concretó la resolución a favor.

Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

05 de Enero a las 13:25 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

María:

Te comentamos que una vez que haces el desconocimiento de una operación, si la resolución es favorable el banco nos informa para ejecutar la reversión. En este caso, la misma ya fue procesada.

La im****ción del dinero en tu cuenta corresponde a la entidad bancaria, por lo que deberás aguardar a que impacte o te sugerimos contactarlos directamente.

05 de Enero a las 15:19 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Gracias a vos María,

Lamentamos lo sucedido y nos alegra que se haya podido solucionar, seguramente en los próximos días impactará el dinero en tu cuenta.

Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional, saludos

06 de Enero a las 11:26 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria R

12 de Enero a las 12:48 hs.
Maria R  Solución rechazada: 

El banco me informa que no tiene respuesta al reclamo por parte de la plataforma

12 de Enero a las 12:51 hs.
Maria R  solución recibida: 

En mi experiencia,el reclamo fue atendido por Pagos*** favorablemente,lo observable resulta el tiempo de resolución efectiva,creo que es algo mejorable,considerando que resultó damnificada ajena al error cometido( débitos indebidos).

21 de Enero a las 7:58 hs.

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