Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
La transferencia no fue aceptada (tramite pasaporte)

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Verificada

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Pagos360

La transferencia no fue aceptada (tramite pasaporte)

Hola, quiero saber por qué no impacta el pago por tarjeta de débito, estoy intentando hacer el tramíte del pasaporte y la transferencia no se realiza. Probé con 5 tarjetas de crédito diferentes y 3 de débito. El problema es de la plataforma, ya que consulte con atención al cliente en el banco y me dicen que el problema es de [números] pagos.

Hola, quiero saber por qué no impacta el pago por tarjeta de débito, estoy intentando hacer el tramíte del pasaporte y la transferencia no se realiza. Probé con 5 tarjetas de crédito diferentes y 3 de débito. El problema es de la plataforma, ya que consulte con atención al cliente en el banco y me dicen que el problema es de [números] pagos.

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Kevin,

¡Gracias por contactarnos!

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.

Saludos!

11 de Mayo a las 14:04 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Hola Kevin, buen día.

Para identificar los intentos de pago fallidos y el motivo de rechazo necesitamos que nos indiques los siguientes datos, por favor:

Tarjeta utilizada (marca + últimos 4)
Nombre completo y número de documento del titular
Fecha y monto de los intentos

Si pudiste solucionarlo te pedimos por favor avísanos para darlo por finalizado.

Muchas gracias.

16 de Mayo a las 10:34 hs.
Kevin R 

Sigo esperando que se comuniquen conmigo, todavía no lo hicieron. Gracias.

17 de Mayo a las 6:09 hs.
Kevin R 

Me parece correcto qué la comunicación sea a través de Gmail. Y no en una página pública.

17 de Mayo a las 6:11 hs.
Kevin R  Solución rechazada: 

Sigo esperando que se comuniquen a mi mail. [email protected]

22 de Mayo a las 7:55 hs.
Kevin R  Solución rechazada: 

No se comunicaron a mi mail, [email protected], por lo tanto no solucionaron mi problema

29 de Mayo a las 12:29 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Kev, buenas tardes.

Te informamos que este no es un canal oficial de atención y en nuestra casilla privada no hemos recibido ningún reclamo de tu parte.

Procedemos a contactarte vía email para continuar la gestión.

Saludos.

30 de Mayo a las 16:59 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin R

06 de Junio a las 13:12 hs.

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