Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hoy lunes 3 de abril 2023 llevamos múltiples intentos de pago de la factura de epec que vence hoy y solo se puede pagar online desde pagos360!
con mi colega hemos intentado con visa y american express, y todos fueron rechazados!!
espero no nos lleguen luego los débitos porque vamos a gritar el reclamo por todas partes
ni siquiera un teléfono tienen para reclamar
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Saque turno para pasaporte y tuve que pagar por la plataforma pagos36…
Me ofrecieron un libre deuda, hice el pago que me solicitaron pero au…
Hola buenas noches. Hace bastante que quiero depositar en la página b…
Hola Luis,
03 de Abril a las 11:32 hs.¡Gracias por contactarnos!
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.
Próximamente nos comunicaremos con vos para ayudarte.
Saludos!
el vencimiento es hoy!! Por favor arreglen el portal que anda pésimo!
03 de Abril a las 14:20 hs.Hola Luis, buenas tardes
03 de Abril a las 17:22 hs.Verificamos dos intentos del día 27 de marzo, con una tarjeta finalizada en **** y otra en ****, ambos rechazados por fondos insuficientes.
Si realizaste otros intentos te solicitamos los siguientes datos para verificar el inconveniente:
- Medio de pago: Si fue con tarjeta, necesitamos los últimos 4 dígitos y nombre del titular de la misma
- Número de documento
- Fecha y monto de los intentos.
Adicionalmente podes adjuntarnos por este medio o al email (hola*pagos***.com) la imagen del error que te sale al momento de pago.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos.
los intentos de pago a EPEC fueron hoy Lunes 3 de Abril - tal como lo dije. Fueron varios, tambien de mi pareja y de mi asociado. El monto ***,80 Pesos. Siempre denegado y no puede ser que con American Express y Visa daba siempre rechazado.
03 de Abril a las 22:49 hs.Para esta vez ya lo pagamos en efectivo en un Rapipago. Pero Pagos*** nos ha fallado muyueado mal, como si estuviera bloqueado
no hubo ninguna solución. Parece que solo quisieron burocratizarlo pues ellos pueden ubicar rápida y fácilmente los datos que pedían. Tuvimos que pagar en efectivo. Espero el próximo pago funcione. EPEC debería poner otro procesador de pagos online.
08 de Abril a las 10:14 hs.Luis, buen día
12 de Abril a las 10:19 hs.En primer lugar te ofrecemos disculpas por la demora en la respuesta, este no es un canal oficial de atención.
De acuerdo con la respuesta que te brindamos anteriormente, aguardamos los datos solicitados. Debido a la cantidad de transacciones que procesamos diariamente, es complicado identificar la operación correcta sin los datos necesarios.
Nos alegra que hayas podido solucionar. Si el inconveniente persiste en un próximo pago por favor comunícate vía email a: hola*pagos***.com
(Tené en cuenta que, TuQuejaSuma, por su política de contenido, transforma las direcciones de email ingresadas. Por ello, será necesario reemplazar el caracter "asterisco", por el caracter "arroba").
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional,
Saludos.
Lo que dice Pagos*** es evasivo, no hay ninguna propuesta, ni mucho menos un esbozo mínimo de solución!! El pago lo hicimos pero por fuera de Pagos*** ya que fué en efectivo en un Rapipago.
12 de Abril a las 10:38 hs.Luis, si no contamos con los datos no podemos ayudarte, nos gustaría también que tus respuestas fueran más claras para avanzar.
12 de Abril a las 13:19 hs.En nuestra plataforma no vemos ningún pago a tu nombre del día 03 de abril y no sabemos el nombre de tu pareja para revisar si se hizo con su tarjeta. Queremos ayudarte y evitar que suceda en próximos pagos, pero necesitamos colaboración de tu parte.
Por esto, si no querés brindar información en este medio porque es público, te brindamos el email para una mejor gestión.
Esperamos llegar a una resolución de manera conjunta,
Saludos.
pero ustedes ni siquiera leen lo que escribo!!!! ya dije que al pago de EPEC lo hicimos en efectivo el mismo 3 de Abril por lo que nada tiene que ver con Pagos*** pues vuestra plataforma rechazó TODOS los intentos de pago que hicimos. Les queda claro ahora que no pude usar Pagos***???
12 de Abril a las 15:38 hs.Dejen de hacer bromas negras y no digan que proponen solución pues Pagos*** no propone absolutamente nada! Buscan enredarnos con palabrerío circular.
Luis, entendimos perfectamente que no pudiste usar nuestra plataforma ese día y por tanto buscaste otro medio de pago en efectivo.
14 de Abril a las 13:13 hs.Lo que te pedimos es para verificar los intentos de pago que se te rechazaron y analizar cual fue el inconveniente, así para futuras ocasiones evitarlo y que puedas abonar con regularidad, desde la comodidad de tu casa.
Nos solicitas una solución pero también nos indicas que ya solucionaste abonando en efectivo, entonces la propuesta es revisarlo para los próximos pagos porque este pago ya está hecho.
¿Qué otra solución sugieres en este momento?
Sugiero esta posible solución: en el transcurso de la semana entrante estaremos intentando el pago online de la factura de EPEC del mismo contrato que vence el 2 de Mayo para que no quede para último momento. Entonces podrán detectar el motivo en caso de que la rechace. Las tarjetas de crédito que usamos tienen saldo disponible de sobra para cubrir ese monto.
16 de Abril a las 11:40 hs.Luis, buen día.
17 de Abril a las 12:42 hs.Verificamos el seguimiento de tu reclamo a través de la plataforma de Tu Queja Suma y queremos ayudarte para evitar inconvenientes en los próximos pagos que desees realizar.
Por esto, como te comentamos es necesario identificar la operaciones rechazadas anteriormente, para analizar el problema y solucionarlo antes del siguiente vencimiento de tu factura.
¿Puede ser que los intentos del día 03 de abril estén a nombre de Matías?
Aguardamos tu respuesta,
Saludos.
Hola Alexandra,
17 de Abril a las 18:03 hs.he recibido ambos emails y te acabo de responder.
Saludos
Sería muy bueno que Pagos*** ponga un **** o **** como Call Center para poder tratar estos problemas en tiempo real.
17 de Abril a las 18:08 hs.hoy 20 de Abril **** he podido abonar online la factura de EPEC que vence el 2 de Mayo por lo que estaría solucionado al menos por el momento el inconveniente. Veremos si funciona bien la semana entrante con un pago que haremos para Aguas Cordobesas. Me reservo el derecho de re-abrir el reclamo si vuelve la misma traba del 3 de Abril ****
20 de Abril a las 19:53 hs.