Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Estafa con tarjeta

Índice de Resolución: 94%
Reclamos resueltos: 1104
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Pagos360

Estafa con tarjeta

El dia 03/02/22 se generaron cargos a mi tarjeta nativa mastercard de bna de edemsa, empresa de energia de mendoza. Yo vivo en la pcia de corrientes y no tengo ni una propiedad en mendoza. Hice el reclamo a mastercard y me dijeron que el cobro fue a travesd de pagos [números]. Estuvo en investigacion y no se por q mastercard este mes me debito el importe total (son 4 operaciones realizadas por pagos [números] y unas cuantas mas se pudieron bloquear cdo di aviso a la tarjeta) vi que no soy la unica a la que le sucede esto. No se por donde se filtran los datos de la tarjeta pero me gustaria q se comuniquen conmigo para reintegrarme el importe que me debitaron sin mi consentimiento.

El dia 03/02/22 se generaron cargos a mi tarjeta nativa mastercard de bna de edemsa, empresa de energia de mendoza. Yo vivo en la pcia de corrientes y no tengo ni una propiedad en mendoza. Hice el reclamo a mastercard y me dijeron que el cobro fue a travesd de pagos [números]. Estuvo en investigacion y no se por q mastercard este mes me debito el importe total (son 4 operaciones realizadas por pagos [números] y unas cuantas mas se pudieron bloquear cdo di aviso a la tarjeta) vi que no soy la unica a la que le sucede esto. No se por donde se filtran los datos de la tarjeta pero me gustaria q se comuniquen conmigo para reintegrarme el importe que me debitaron sin mi consentimiento.

PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Hola Selva,

Gracias por ponerte en contacto con PAGOS***!
Recibimos tu consulta. Próximamente un representante se estará comunicando con vos para ayudarte.

Saludos!

17 de Mayo a las 8:24 hs.
Selva S  Solución rechazada: 

Todavía nadie de PAGOS*** se ha comunicado conmigo para darme una respuesta o solución.

22 de Mayo a las 7:39 hs.
Selva S  Solución rechazada: 

Todavía no obtuve ninguna respuesta. No se han comunicado conmigo.

17 de Junio a las 6:47 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

Buen día Selva, en primer lugar te ofrecemos disculpas por la falta de respuesta, este canal de atención no estaba siendo monitoreado.

En segundo lugar, para ayudarte con tu reclamo, necesitamos identificar la transacción. Por favor indícanos los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito y nombre del titular de la misma.

Adicionalmente, ante la posibilidad de haber sido víctima de phishing y/o suplantación de identidad, es necesario que notifique a su banco, desconozca la operación y solicite la renovación de la tarjeta. Para ello, deberás contactarte con el banco emisor al número gratuito que se encuentra en el dorso de tu tarjeta.

Quedamos atentos a tu respuesta, muchas gracias.

18 de Octubre a las 15:38 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selva S

24 de Octubre a las 12:50 hs.
Selva S  Solución rechazada: 

Por q no hicieron nada. Ni siquiera se contactaron conmigo y mucho menos devolvieron el monto q me estafaron.

24 de Octubre a las 12:59 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Hola Selva, te escribe [nombre] de PAGOS***, para ayudarte con tu reclamo necesitamos identificar las operaciones, por lo que aguardamos el envío de los datos solicitados anteriormente:

- Últimos 4 dígitos de la tarjeta y nombre del titular de la misma
- Fecha de las transacciones
- Importe exacto de cada una de las transacciones

Quedamos atentos a tu respuesta. Saludos.

26 de Octubre a las 15:52 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Selva, muchas gracias por la información brindada. Desde PAGOS*** no trabajamos ni brindamos ningún tipo de servicio a la empresa EDEMSA, por lo que no hay ninguna operación con esas características en nuestra plataforma.

Si vos no realizaste estos consumos, debes contactarte directamente con el emisor de tu tarjeta, en este caso MasterCard, hacer la denuncia por robo de datos y desconocimiento de los pagos al número gratuito que se encuentra al dorso de la misma para que puedan proceder con la reversión de los pagos.

Saludos.

27 de Octubre a las 10:58 hs.
Selva S  Solución rechazada: 

Mastercard me dice q me comunique con uds por q uds generaron el cargo. Son joda! Y vi en Twitter varios reclamos iguales al mío a Pagos *** por la misma modalidad de estafa a tarjetas de distintos emisores.

27 de Octubre a las 11:32 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Entiendo Selva, como te comentamos anteriormente, no trabajamos con la empresa EDEMSA, por lo que no es posible que se haya generado este consumo desde nuestra plataforma.

Tené en cuenta que ante casos de suplantación de identidad como el que nos comentas la solución es realizar la denuncia por robo para que no sigan utilizando los datos de tu tarjeta y procedan con la reversión de los cargos.

Adicionalmente, te facilitamos el número de denuncias de MasterCard: Desde Capital y GBA: (***) ****-****
Desde el Interior: ****-***-****

Saludos.

27 de Octubre a las 17:28 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Buen día Selva, nos gustaría saber si pudiste realizar la denuncia con MasterCard para la resolución de tu caso; por nuestra parte, consideramos que el reclamo hacia PAGOS*** está solucionado ya que no estamos involucrados de ninguna manera con la empresa que generó los cargos y las transacciones no se procesaron a través de nuestra plataforma.

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional, saludos.

31 de Octubre a las 15:59 hs.
Selva S  Solución rechazada: 

Ya hice la denuncia a Mastercard hace meses y los.responsabizo a uds. Se tiran la pelotita. Pero no me podes decir q no están involucrados cdo el cargo lo generó PAGOS***. Y como ya te dije, no soy la única estafada por uds de esta manera, basta entrar a las distintas redes y ver las denuncias que hay en su contra.

03 de Noviembre a las 11:46 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360  propuso una solución: 

Selva, entendemos tu frustración y nos gustaría poder ayudarte; si bien en PAGOS*** ofrecemos una pasarela para cobros a distintas empresas a nivel nacional, EDEMSA no es una de ellas, no es nuestro cliente y por lo tanto no gestionamos pagos de esa entidad, por lo que la información brindada es incorrecta.

Te sugerimos que te comuniques nuevamente con MasterCard e insistas en el reclamo, recordá que si no obtienes una respuesta favorable podés optar por vías legales.

Saludos.

03 de Noviembre a las 12:04 hs.
PAGOS360 Representante de PAGOS360 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selva S

07 de Noviembre a las 15:32 hs.

Empresas más buscadas