El día 23 de diciembre de [números] realicé tres transferencias a través del servicio pago fácil.
los importes correspondientes fueron debitados correctamente de mi cuenta, sin registrarse ningún error en el débito.
sin embargo, las operaciones quedaron en estado “en revisión” y no fueron acreditadas a los destinatarios, ni se me reintegró el dinero.
habiendo transcurrido más de 48 horas hábiles, me comuniqué con atención al cliente de pago fácil, desde donde se me informó que debía esperar hasta el día 29 de diciembre de [números], sin brindarme una explicación concreta sobre la causa de la demora ni una solución inmediata, pese a tratarse de fondos ya debitados.
esta situación me genera un perjuicio económico, ya que no dispongo del dinero ni se cumplió con el servicio contratado dentro de un plazo razonable.
considero que existe un incumplimiento en la prestación del servicio, motivo por el cual recurro a defensa del consumidor para solicitar una solución.
El día 23 de diciembre de [números] realicé tres transferencias a través del servicio pago fácil.
los importes correspondientes fueron debitados correctamente de mi cuenta, sin registrarse ningún error en el débito.
sin embargo, las operaciones quedaron en estado “en revisión” y no fueron acreditadas a los destinatarios, ni se me reintegró el dinero.
habiendo transcurrido más de 48 horas hábiles, me comuniqué con atención al cliente de pago fácil, desde donde se me informó que debía esperar hasta el día 29 de diciembre de [números], sin brindarme una explicación concreta sobre la causa de la demora ni una solución inmediata, pese a tratarse de fondos ya debitados.
esta situación me genera un perjuicio económico, ya que no dispongo del dinero ni se cumplió con el servicio contratado dentro de un plazo razonable.
considero que existe un incumplimiento en la prestación del servicio, motivo por el cual recurro a defensa del consumidor para solicitar una solución.
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