Pago Fácil

Pague en pago fácil y no me entro el pago

Hola, realice un pago de 2100$ el día 16/10 a las 6 de la tarde en una sucursal de pago fácil, y todavía no me llega que pague, fui y me dijeron que me iban a llamar para solucionarlo y nunca me llamaron...