Necesito una respuesta, sinceramente ya estoy cansada de ésta situación. En junio (no recuerdo la fecha exacta, sólo sé que fue antes del 21), fui a un pago fácil de acá de mi pueblo a abonar la factura de mayo, como hago todos los meses. Me piden mi número de teléfono y me dicen que no debo nada (es decir, que mi cuenta está en cero). En mi app de personal si me aparecía que la factura ya estaba emitida; a lo cual, el empleado, me dice que puedo "cargar dinero" a mi cuenta, y que cuando venza la factura, me lo van a descontar. El monto de la factura era de $[números], entonces decidí pagar $[números]. Me dan el comprobante de pago, y he aquí mi error, lo tiré. La verdad es que lo tendría que haber guardado, pero ya nada puedo hacer.
pasa el día 21 de junio y me dicen de personal, que mi factura está vencida y sin pagar. Entonces me comunico telefónicamente con personal y me dicen que, efectivamente, el pago nunca ingresó. Entonces, me dicen que tengo que enviar el comprobante de pago fácil, vuelvo al local a pedir la reimpresión y me dicen que tengo que recordar la fecha y hora exactas, sino no pueden ayudarme, cosa que claramente no recuerdo. Les pido que me digan cuál es mi deuda actual y me dicen que es de $[números], información que no concuerda con lo que me dice la app.
me comunico con la atención al cliente de pago fácil y me dicen que la única forma es recordando esa información.
yo solo quiero que me digan dónde está mi dinero que yo abone por la factura de mayo y que es lo que realmente debo.
Necesito una respuesta, sinceramente ya estoy cansada de ésta situación. En junio (no recuerdo la fecha exacta, sólo sé que fue antes del 21), fui a un pago fácil de acá de mi pueblo a abonar la factura de mayo, como hago todos los meses. Me piden mi número de teléfono y me dicen que no debo nada (es decir, que mi cuenta está en cero). En mi app de personal si me aparecía que la factura ya estaba emitida; a lo cual, el empleado, me dice que puedo "cargar dinero" a mi cuenta, y que cuando venza la factura, me lo van a descontar. El monto de la factura era de $[números], entonces decidí pagar $[números]. Me dan el comprobante de pago, y he aquí mi error, lo tiré. La verdad es que lo tendría que haber guardado, pero ya nada puedo hacer.
pasa el día 21 de junio y me dicen de personal, que mi factura está vencida y sin pagar. Entonces me comunico telefónicamente con personal y me dicen que, efectivamente, el pago nunca ingresó. Entonces, me dicen que tengo que enviar el comprobante de pago fácil, vuelvo al local a pedir la reimpresión y me dicen que tengo que recordar la fecha y hora exactas, sino no pueden ayudarme, cosa que claramente no recuerdo. Les pido que me digan cuál es mi deuda actual y me dicen que es de $[números], información que no concuerda con lo que me dice la app.
me comunico con la atención al cliente de pago fácil y me dicen que la única forma es recordando esa información.
yo solo quiero que me digan dónde está mi dinero que yo abone por la factura de mayo y que es lo que realmente debo.
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El 31 de mayo de [números] me registre en pago fácil y cree una cuent…
Necesito acceder a mi cuenta y me sigue apareciendo verificando cuent…
Mi viejo me mandó dinero y me dijeron que con el número de envío era …
Buen día:
15 de Julio a las 12:05 hs.Estimada solicito nos comparta más detalles del pago:
Que entidad abono, que fecha de pago, si ha abonado anteriormente si cuenta con algún ticket anterior a este pago, si acudió a una agencia física o lo realiza por la página de pago fácil , para poder ayudarle a ubicar su pago en sistema, si acudió a una agencia favor de compartirme la dirección o el nombre del local así como de que provincia localidad nos contacta, si lo hizo por la pagina de pago fácil que email registro.
¡Saludos Cordiales!
José Herra OP ***
Offline pago Fácil
pagofacil*westernunion.com
****e-pagofacil.com
Me enviaron mail con el número del comprobante! Muchas gracias
18 de Julio a las 19:38 hs.