Pago Fácil

Fallo de la web y se cobró 2 veces mi pago

Realicé el pago de una cuota de la póliza del seguro de mi auto, la página web entró en fallo, por lo que volví a realizar el mismo. Posteriormente me figuraron los 2 pagos en la cuenta del banco. Por favor, necesito que se anule uno de ellos. No obstante esta situación, aún no me llegaron al mail los comprobantes de dichos pagos.
por favor, necesito ayuda.

Realicé el pago de una cuota de la póliza del seguro de mi auto, la página web entró en fallo, por lo que volví a realizar el mismo. Posteriormente me figuraron los 2 pagos en la cuenta del banco. Por favor, necesito que se anule uno de ellos. No obstante esta situación, aún no me llegaron al mail los comprobantes de dichos pagos.
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Pago Fácil Representante de Pago Fácil 

Hola Ernestina: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.

Saludos

Atención al cliente
Pago Fácil

17 de Octubre a las 1:08 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil 

Buen día, Ernestina.

Estimado cliente, gracias por contactarnos. En este caso es necesario confirmar con la entidad si estos pagos impactaron, ya que en este caso, tendrá saldo a favor con dicha entidad y ellos sabrán como proceder en estos casos

Saludos cordiales.

Luis, Op ***
Offline Pago Facil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com

21 de Octubre a las 21:09 hs.
Ernestina G  solución recibida: 

Me han devuelto el dinero

02 de Noviembre a las 1:23 hs.

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