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Error en transacción de consignación

Error en transacción de consignación

estimado/a [corresponsal bancolombia paga fácil chaparral],

me dirijo a usted para reportar un error en una transacción de consignación realizada el [24 /07/[números] ] en hora de tarde 04 :46 pm en la sucursal [corresponsal bancolombia paga fácil chaparral]. La transacción consistía en un giro de $1.[números].[números] a la cuenta del señor [josé germán holguín alzate]. Sin embargo, según he podido verificar, solo se le giraron $[números].[números].

detalles de la transacción:

- número de cuenta: [ [números]]
- fecha de la transacción: [24/07/[números] ]
- monto original: $1.[números].[números]
- monto recibido: $[números].[números]

la transacción fue realizada por una asesora en la sucursal mencionada, aunque lamentablemente no tengo el nombre específico de la persona que me atendió. Me gustaría solicitar su ayuda para investigar este error y corregir la transacción lo antes posible. Por favor, indíqueme los pasos a seguir y cualquier documentación adicional que necesite proporcionar.

agradezco su atención y espero su respuesta.