Pago Fácil

Doble débito por error del deficiente sistema de pago fácil

El día 06/04/[números] pedí que me debiten $1.[números] correspondiente a 2 cuotas del seguro del auto. Cuando la persona que me atendió realizó la operatoria le dio error por lo cual procedió a realizarla nuevamente. Cuando miro los movimientos de homebanking observo que debitaron 2 veces el monto de $1.[números] cuando solo correspondía una vez. Llamé al seguro del auto para saber si tenían registrado 2 pagos de $1.[números] y me confirman que solo 1 pago tienen registrado.

llamé al [números] de pago fácil y me pidieron que envíe un correo con varios datos solicitados y fotos de mi inconveniente. No obtuve respuesta hasta el día de la fecha.

El día 06/04/[números] pedí que me debiten $1.[números] correspondiente a 2 cuotas del seguro del auto. Cuando la persona que me atendió realizó la operatoria le dio error por lo cual procedió a realizarla nuevamente. Cuando miro los movimientos de homebanking observo que debitaron 2 veces el monto de $1.[números] cuando solo correspondía una vez. Llamé al seguro del auto para saber si tenían registrado 2 pagos de $1.[números] y me confirman que solo 1 pago tienen registrado.

llamé al [números] de pago fácil y me pidieron que envíe un correo con varios datos solicitados y fotos de mi inconveniente. No obtuve respuesta hasta el día de la fecha.

Pago Fácil Representante de Pago Fácil 

Hola [nombre]: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.

Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.

Saludos

Atención al cliente
Pago Fácil

13 de Abril a las 18:59 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil 

Buen día, [nombre]:

Estimado Cliente, gracias por contactarnos, en caso de que ya haya enviado este mail a reclamospei*westernunion.com, le pedimos esperar respuesta por favor, al mismo mail del que envió esto se le responderá su número de reclamo y se le indicará cualquier actualización del mismo.


Saludos cordiales.

Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
www.e-pagofacil.com
www.soycliente.com

14 de Abril a las 13:24 hs.
Carina D  Solución rechazada: 

Sigo esperando el reintegro del doble débito que me realizaron.

18 de Abril a las 7:16 hs.
Carina D  solución recibida: 

El doble débito que me realizaron de $**** el 6 de abril, luego de realizar toda la gestión que me solicitaron, hoy 22 de abril me depositaron el dinero que reclamé. Aclaré las fechas para que la gente que pasa por lo mismo tenga una idea del tiempo de espera para la devolución.

22 de Abril a las 11:19 hs.

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