Hice una operacion de retiro de dinero un domingo, la primera vez que la operadora paso la tarjeta de debito, le salio entidad bancaria no disponible intente nuevamente, con lo cual volvio a pasar la tarjeta y ahi si asento la operacion, el tema es que al consultar los movimientos de cuenta, me aparecio el debito duplicado, al ir a reclamar, con el extracto de movimientos , me solicitaron complete formularios y me presente un dia habil, . Mi queja es que es un servicio, donde todo es trakeable y esta asentado electronicamente, y no me pueden dar una solución en el momento , me obligan a concurrir nuevamente , para que me restituyan mi dinero debitado erroneamente de mi cuenta x un error del sistema.
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Hola Miguel: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
09 de Febrero a las 12:10 hs.Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
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Buen día, Miguel.
10 de Febrero a las 8:51 hs.Estimado cliente, gracias por contactarnos. En este caso le haremos llegar una plantilla con la información que tendrá que mandarnos a un correo que ahí mismo se le mencionará para que se lleve acabo el proceso de reclamo por este inconveniente. Este mail llegará al correo que tiene registrado (migfortuna*gmail.com). Esperamos su pronta respuesta.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel F
14 de Febrero a las 8:57 hs.no solucionado.solo me dieron número de tramite.voy a hacer descargo em mi banco. ya que me debitaron arbitrariamemte diesmil pesos y aun no me han devuelto
16 de Febrero a las 22:39 hs.NO SOLUCIONADO. Tomaron duplicados diesmil pesos de mi cuenta.y aun no me los han Devuelto
16 de Febrero a las 22:42 hs.Buen día, Miguel.
17 de Febrero a las 10:25 hs.Estimado cliente, gracias por contactarnos. Al verificar la bandejan ya cuenta con un número de reclamo GR-*****, este se encuentra en proceso, por lo tanto se le pide un poco más de paciencia para que se llegue a la resolución y reintegro de su plata. Esta respuesta se le hará llegar mediante el mismo correo electrónico o nos puede contactar a nuestro call center (*********** // ***********) mencionandonos el número dereclamo.
Ante cualquier duda o comentario estamos a sus ordenes.
Saludos cordiales.
Jorge Op ***
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Finalmente se me restituyo el Dinero debitado incorrectamente. Muchas gracias
17 de Febrero a las 19:38 hs.